Росбанк

Благодарность

19.05.2020 17:53
3496
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотим поблагодарить сотрудницу Росбанка М-ву Динару из офиса на ул. Савушкина 118 за внимательное и человеческое отношение. Несмотря на наш непростой вопрос, Динара придожила все силы для его решения, отнеслась без формализма, не осталась равгодушна. Хотя поведение банка, после 15 летнего сотрудничества, мяшко говоря, удивляет, после общения с такими сотрудниками хочется верить в лучшее. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-01T16:30:24+03:00
С каким вопросом вы обратились к сотруднику? Как и в какие сроки он был решен? И кем вам приходится Б-ва Л. Б.?
Sergey 68
2020-06-06T14:29:48+03:00
Здравствуйте ! Мы обратились с вопросом о реструктуризации кредита. 15 апреля мы в дежурном отделении банка написали заявление и приложили все необходимые документы. Сотрудница посоветовала писать свои пожелания по максимуму и мы попросили об отсрочке платежей на 6 мес. Откуда мы знали, что это называется " кредитные каникулы " ? Мы думали, что банк либо удовлетворит нашу просьбу, либо предложит свои условия. Но с нами в течении месяца так никто и не связался, а потомначались звонки из департамента по работе с просроченной задолженностью ! 15 лет я являюсь клиентом банка, за эти годы ни одного просроченного платежа ! И тут такое отношение ! Когда я попала в сложную ситуацию из за карантина по коронавирусу и всего лишь не разобралась ( а сотрудница дежурного отделения на Коломяжском пр-те мне не подсказала !!! ) в терминах " реструктуризация " и " кредитные каникулы " . И только Дина на Савушкина вникла в моё дело, связалась со всеми по телефону, добилась, что бы ко мне отнеслись внимательно и спустя несколько дней мой вопрос решился положительно. Правда для этого мне пришлось погасить " задолженность " почти на 70000 руб , но это уже Дина исправить не могла. Спасибо ей, хотя, в целом, впечатление о банке сильно подпорчено.
Росбанк
Росбанк
2020-05-21T13:45:01+03:00
Уважаемый Sergey 68! Приятно, когда проделанная коллегами работа не остается незамеченной и вызывает желание оставить положительный отзыв. Мы стараемся обязательно выделять примеры качественного обслуживания, и, чтобы отметить коллег по достоинству, просим вас указать подробности предоставленного сервиса. Что вас впечатлило больше всего? Какие примеры качественной и оперативной помощи сотрудников вам действительно запомнились? Спасибо, что остановили выбор на Росбанке при поиске финансового партнера. Сделаем всё, чтобы и дальше радовать высоким уровнем сервиса и современными интересными продуктами и услугами. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка