Отвратительная работа сотрудников с обращениями клиентов!

19.05.2020 18:36
2004
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый руководитель работы с обращениями Почта банк!! Что происходит в вашем банке? Почему на важные обращения клиентов вы отвечаете 30 дней ,вгоняя людей в просрочку и тем самым портите специально кредитную историю,нервы и свой рейтинг?    Я, ваш клиент ,К-ра В.П. 11.03.19** года рождения  имел неосторожность обратиться к вам в банк за кредитом!! оплатил свой кредит как положено!Еще раз пишу,как положено,через Ваш терминал!! Банкомат загремел зажал деньги и не выдал мне чек!я на следующий день пришел в отделение гор Мытищи ,уточнив у сотрудника ,который работает в гор Мытищи Шараповский проезд,дошли ли деньги,сотрудник сказала ,да ,есть зачисление,я ушел . Спустя 3 дня мне начали звонить и  говорить ,якобы я не оплатил ,опять пришел в банк ,девушка составила обращение и сказала ,что рассмотрят ,но когда не знает!!! Это что вообще все значит?!Ваши люди мне звонят просто не переставая ,почему я ,пенсионер должен слушать эти унижения? почему нельзя пересчитать средства в банкомате и вернуть мне на счет деньги? я работаю водителем вынужден дергаться каждую минут от ваших звонков !!! Я требую вернуть мне мои деньги !!!!Требую зачислить мне их на счет в срочном порядке и восстановить мне мою кредитную историю,так как моей вины нет в том что ваши сотрудники не смотрят что деньги не зачислены и что обращения не пойми сколько рассматриваются !!!Также требую убрать начисленные проценты за просрочку ,так как это полностью ваша вина !
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-23T16:56:14+03:00
Уважаемый VasiliyRado! Мы понимаем и разделяем всю серьезность ситуации. Рады сообщить, что в рамках обращения №2039692 были проведены корректирующие мероприятия, направленные на зачисление денежных средств датой 14.05.2020 г., а также на отмену образования просроченной задолженности. Дополнительно сообщаем, что Банком была направлена информация в БКИ об актуализации Ваших данных. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025