Несанкционированная блокировка карты

Добрый день.18.05.2020г.,находясь по адресу:город Элиста, 2 мкр,дом 21 "а",магазин Магнит,при функции платежи и переводы,банкомат захватил мою карту.минут 40 я никак не могла получить свою карту.Банкомат не выдавал.После первых минут я тут же сообщила оператору,что банкомат не выдает мою карту.Оператор предложила подождать.Я указала в разговоре,что этот банкомат постоянно глючит. Если раньше он выдавал в течении 5 минут,то в этот раз он не выдавал.Но т.к. у мя дети оставались дома,я вынуждена была уйти домой.На данной карте находились денежные средства. После того,как я хотела сделать в онлайн сбербанке перевод,карта была заблокирована оператором.На вопрос почему без моего ведома, без моего согласия вы блокируете мою карту,мне внятного ответа не поступило.После звонка мне вообще доступ к онлайну закрыли.У мя тел поддерживает функцию интернета, если не разговаривать в режиме онлайн.Нервы потрепаны.Мне пришлось набрать с мужа телефона,т.к. это посоветовал оператор.На вопрос мой не будет ли это считаться мошенническими действиями,т.к. в режиме диалога автоответчик или как он там назся в диалоге должен идентифицировать голоса.ответила нет. Я попросила набрать супруга с его же телефона и мне пришлось назвать свои данные по моей карте,чтобы перевести деньги с карты на счет.Но и с этого раза не получилось,т.к операторы исключили и мой номер телефона. Смс о входе в сбербанк уже не приходило.Мне ОПЯТЬ пришлось звонить на 900,объяснять ситуацию,чтобы уже подключить свой номер.а вернее переподключить сбербанк онлайн по кредитной карте.т.к. с собой у мя только была именно эта карта.Хорошо ,получилось перерегистрироваться в онлайн сбербанк.Чудом и с нервами я перевала денежные средства себе на счет.На вопрос оператора надо ли перевыпускать карту,я ЧЕТКО ОТВЕТИЛА-НЕТ.НА ВОПРОС ПОЧЕМУ-Я ОБЬЯСНИЛА,что С ОТКРЫТИЕМ МАГАЗИНА Я ПОПЫТАЮСЬ СНОВА ПОЛУЧИТЬ СВОЮ КАРТУ.И ЕСЛИ БАНКОМАТ НЕ ВЫДАСТ МНЕ КАРТУ,ТО ТОлЬКО ТОГДА Я ПОДУМАЮ О ПЕРЕВЫПУСКЕ. На утро с открытием магазина я взяла свою карту.Позвонив оператору, я попросила разблокировать карту.но оператор ответил,что карта не может быть разблокирована,потому что мошеннические действия произведены.Я говорю,почему? ведь в статусе моей заявки должно было фигурировать Захват банкоматом. Это первое.Во-вторых,какие мошеннические действия,если пин код знаю только я.Ели карта не является бесконтактной? Прошу разблокировать мою карту,потому как я очень долгое время пользуюсь именно ею и цифры,указанные на ней,мне не хотелось бы терять.,т.к. я являюсь вашим партнером в Домклике,имею банковские продукты-кредитную карту, пользуюсь активно кредитами,думаю в моем лице вы не хотите терять клиента.Карта заблокированная у меня на руках. Я обратилась в Сбербанк по ул. Ленина,305.Показала заблокированную ИМЕННУЮ карту,что вот я,вот мой паспорт,вот мой телефон.Телефонные разговоры с операторами имеются также и у меня.Надеюсь,что в вашей компетенции решить этот вопрос. В противном случае придется обратится в суд,снять все свои сбережения и закрыть карты имеющиеся, рассмотреть все предложения других банков-конкурентов.Надеюсь,что этот вопрос разрешится положительно.Заранее спасибо. Еще раз повторюсь,что карта у меня на руках!!!Потому как почему-то при переводе денежных средств с карты на карту или счет,как и вчера, деньги смогли перевести. как то странно.деньги вы переводите,при этом вы меня не видите, а карту мою разблокировать вы не можете.как-то нелогично получается.Я,как клиент,хороший клиент очень недовольна вашей работой.готова дальше при отрицательном решении писать в вышестоящие органы, Путину, ЦБРФ.