Банк увеличил сумму задолженности по кредитной карте по непонятным причинам

Ужасный банк и обслуживание!!! На 23.08.2019г моя задолженность по кредитной карте составляла 123 000 руб, на конец 2019 года сумма долга возросла до 200 000 рублей по неизвестным причинам. Мною всегда вносились ежемесячные минимальные платежи, причём суммами большими чем минимальный платёж. Не допустил ни одной просрочки! А сумма долга увеличилась на 80 000 за несколько месяцев, как такое возможно? Несколько раз звонил на горячую линию и писал в чате мобильного приложения, после чего отправил письмо на email банка, номер моего обращения №A2005160571. За все время общения с сотрудниками банка, никто не смог дать вразумительного ответа , как такое могло произойти!!! Ответ один, берите выписку и считайте!!! У сотрудников банка один ответ , берите выписку и смотрите приходы и расходы по карте!! Никакого желания разобраться в ситуации у банка нет! Но, в выписке не видно , как увеличивался долг помесячно на расчётные периоды! На просьбу дать выписку, как росла сумма моего долга, ответ - что банк такую информацию предоставить технически не может!! Это как ? А итог скорее всего такой: Банк увеличил лимит по кредитной карте на 80 000 руб и эту сумму взял и вписал мне в задолженность, хотя я этими деньгами не воспользовался! Другого объяснения нет.  обходите стороной Альфа банк, потому что сотрудники банка не могут разобраться в элементарной ситуации и не могу дать компетентную консультацию!  Вопрос скорее всего можно решить только написав жалобу в Роспотребнадзор и прокуратору, чем в ближайшее время и планирую заняться!