Интересная История о некомпетентности сотрудников банка и нарушении сразу 5 пунктов одного закона

добрый день! Хочу рассказать одну историю про коммерческий банк Открытие о том, как банк не выполняет своих обязанностей, о том как по хамски и халатно относится к своим клиентам, о том как банк ОТКРЫТИЕ нарушает федеральные законы, о ТОМ, как сотрудники банка не компетентны и не профессиональны в различных  отделениях, о том , как каждый сотрудник "сваливает" ответственность  на другого..... а теперь сама история:я подала требование и все соответствующие документы 17/04 . Сегодня 19/05. Прошел месяц. Ответа нет. При этом мне звонят из банка с угрозами о том , что мою квартиру выставят на продажу. Со своей стороны: 1. Я съездила 4 раза в банк. Предоставила все документы, соответствующие закону и требованиям. Более того, я получила подтверждение от директора отделения банка -Ольги от том, что все документы соответствуют требованиям банка и закону. 2. я записала 8 разговоров с сотрудниками банка и их ответы на мой вопрос: Где ответ на мое требование?ответы были след-ми: мы сделали все что могли, больше ничем помочь Вам не можем. Таким образом я понимаю, что сотрудники не знают законов и не компетентны в своих ответах, но это НЕ ОСВОБОЖДАЕТ ИХ ОТ ОТВЕТСВЕННОСТИ ПЕРЕД ЗКОНОМ. 3. я ежедневно веду переписку в мобильном приложении Открытие , где так же  некомпетентные сотрудники отписывают мне о том, что сумма моей ипотеки не проходит по условиям кредитных каникул. ( при чем тут вообще кредитные каникулы?)Итак, сотрудники банка нарушили уже все законные сроки.  Нарушили 5 пунктов ст 6. ФЗ РФ №76-ФЗ.Мое требование вступило в силу с 17.04, а следовательно, банк не имеете права звонить мне с угрозами, требовать внести платеж, начислять мне пени и штрафы. Обо всем об этом подробно описано в жалобе на сайте ЦБ РФ,  на сайте банка, на официальной странице в Фб  и теперь здесь. ВСЕ ИМЕНА ФАМИЛИИ КАЖДОГО СОТРУДНИКА С КОТОРЫМ Я ОБЩАЛАСЬ И КОТОРЫЙ ПРИЧАСТЕН К НАРУШЕНИЮ ЗАКОНА БУДУТ УКАЗАНЫ ОТДЕЛЬНО И ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В ЦБ РФ по их запросу, как и все записи, все переписки в приложении и все подписанные  копии документов  переписки в приложении и все подписанные вами копии документов. Напомню текст закона: Федеральный закон от 1 мая 2019 г. N 76-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа, которые заключены с заемщиком - физическим лицом в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и обязательства заемщика по которым обеспечены ипотекой, по требованию заемщика"Если бы хватило символов, я бы указала, какие пункты статьи именно нарушены.