Потерянный перевод
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 18.05.2020 мной был инициирован перевод денежных средств с карты Ситибанка на карту другого банка в размере 67700.00 руб. После того, как денежные средства не поступили в банк получатель, я обратился в Ситифон. Мне ответили, что 18.05.2020 в системе был сбой, перевод не прошёл и деньги поступят в банк получатель 19.05.2020 после 11.00.
19.05.2020 деньги в банк получатель не поступили, я позвонил в ситифон в 12.39, где мне ответили, что денежные средства вернутся на счёт в Ситибанке до 18.00 этого дня. В 17.40 19.05.2020 я опять позвонил в ситифон, где в этот раз мне сказали, что информация о возврате денег обратно на счёт в Ситибанк некорректна и нужно ожидать денежные средства сегодня в банке получателе до 22:00. Сейчас 20:30, денежные средства не поступили ни в банк получатель, ни вернулись на счёт в сити банк.
В связи с этим вопросы:1. Если денежные средства не поступят сегодня до 22:00, как сказал оператор, прошу завтра (20.05.2020) осуществить либо возврат денег на счёт в сити, либо на счёт банка получателя. 2. Опишите, пожалуйста, причину по которой банк не смог выполнить перевод. 3. Почему разнится информация от разных операторов?
РенКап Банк
2020-05-22T13:03:38+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Как правило переводы по номеру карты приходят мгновенно, но иногда срок зачисления может быть увеличен до 5 рабочих дней. Мы понимаем как важно Вам было получить денежные средства как можно скорее, и сожалеем за задержку.
Надеемся на Ваше понимание,
АО КБ «Ситибанк»
aleks_mech
2020-05-21T07:55:10+03:00
Ups: вчера вопрос был решён.
Зачтено
Лучший сотрудник банка
user-36788146431
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе).
Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
5
РенКап Банк
Превосходный сервис
user-96618124713
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
5
РенКап Банк
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
OS1000
С Сити с 2010г.
Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
5
РенКап Банк
Отзывы о продуктах РенКап Банка
Лучший сотрудник банка
Оценка
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
23.05.2022
Превосходный сервис
Оценка
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
20.05.2022
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
Оценка
С Сити с 2010г. Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
11.01.2019