Некорректный учет средств и штраф за технический овердрафт

19.05.2020 21:03

2011

Оценка

Отзыв проверен

Уровень хаоса в банке просто зашкаливает. Всегда заранее пополнял карту для гашения задолженности, после пополнений через систему быстрых платежей в период самоизоляции, получил технический овердрафт, сверхлимитную задолженность и штраф. Ошибок тьма: 1) Смена счета зачисления через мобильное приложение не работает, зачисления идут на случайный счет из имеющихся. 2) Проводка поступления по счету в рабочий день в выписке отображается, но не учитывается. При этом отказа в покупке из-за отсутствия доступного лимита не происходит. 3) Информация по кредиту в мобильном приложении отображает абсолютно неправильные цифры. 4) На горячей линии после кучи переходов по меню и называния кодового слова сообщают что продуктов в банке нет и сбрасывают, когда попадаешь на оператора ничего внятно объяснить не могут, информация от операторов противоречивая, сведения от отделений отстают на несколько дней. 5) Независимо от местоположения клиента узнать что-то точно и подать документы можно только в будние дни в отделении где оформлялась карта. Требую разобраться в причинах возникновения технического овердрафта и вернуть суммы штрафа и начисленных процентов.

Администратор народного рейтинга

2020-06-01T20:24:55+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.

Россельхозбанк

2020-06-17T11:36:38+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. К сожалению, Вы не предоставили данные по дополнительному запросу в комментариях от 15.06.2020г. По имеющейся информации, которая размещена в отзыве, провести проверку со стороны службы технической поддержки и контакт-центра не представляется возможным ввиду недостаточности информации. Приносим извинения за неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Благодарность user-698421331802 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-845121267722 Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого...

Россельхозбанк

Отзыв Driveer Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял...

Россельхозбанк

Отзыв о получении кредита user-505226198608 ‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной...

Россельхозбанк

Получение карты user-664626174669 18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026