Качественное обслуживание клиентов

Добрый вечер! Спасибо, хотел посмотреть, насколько часто и будет ли полезной информация, поступающая со стороны банка (так как, к примеру, звонки со стороны операторов сотовой связи просто ошеломляют своим постоянным введением клиентов в заблуждение по поводу предоставляемых ими услуг за наши же деньги, учитывая к тому же тот факт, что я сам могу проанализировать свои действия с помощью личного кабинета) "Как новый клиент Совкомбанка хотелось бы проанализировать отношение сотрудников данного банка по отношению к клиентам. После получения карты ХАЛВА и доступа к мобильному приложению от банка, стал по возможности использовать бесконтактные платежи, что в принципе на сегодняшний день удобно для широкой аудитории людей. Через пару дней, а именно, 14 апреля 2020 в 19:23 сотрудница Анна, оформлявшая карту, позвонила и уточнила всё ли работает и всё ли мне понятно при использовании мобильного приложения Совкомбанка, интерфейс там довольно удобный и информативный, но за проявленную заботу благодарен. 19 мая в 17:47 после выполнения условий по карте ХАЛВА, сотрудница Анна пояснила, что по программе балльного кэшбэка за ежемесячную активность будет повышаться мой клиентский уровень и процент кэшбэка за 1 покупку или увеличиваться количество месяцев рассрочки на 1 покупку. Однако во втором периоде в связи с некоторыми обстоятельствами выполнить условие у меня не получилось и 25 июня в 16:26, когда сотрудница Анна звонила, чтобы рассказать о дополнительных предложениях банка своим клиентам, я поинтересовался у неё по данной ситуации, и мне было пояснено, что при выполнении в новом периоде условий и по окончании этого нового периода будет начислен кэшбэк от стоимости покупок в этом периоде. Далее 20 августа в 15:33 также был звонок из банка от сотрудницы Евгении, которая поинтересовалась всё ли у меня получается и не нужна ли какая-либо информационная помощь, переводы и оплаты, что я делал, не вызывали у меня сложностей, благодаря удобному программному обеспечению, которое функционирует на смартфоне без нареканий, поэтому я поблагодарил за проявленное внимание со стороны персонала Совкомбанка. В моём представлении любой современный банк должен быть полезным и обходительным по отношению к своим клиентам, люди будут замечать хорошее отношение, что обязательно приведёт в будущем к большему взаимопониманию, взаимопомощи в различных ситуациях и поможет сделать нашу жизнь лучше!"