Обслуживание по банкомату

19.05.2020 22:06
2056
Оценка
1
Отзыв проверен
В г. Москва,  ул. 1Тверская-Ямская  дом32  банкоматы требуют замены.  16.05.2020 г. у меня по данному адресу деньги банкомат "проглатил" , чек не выдал,  денежная сумма на карту не зачислилась. Сразу же мною было составлено обращение по данной ситуации за № А2005161007 от 16.05.2020 г. Сегодня 19.05.2020г деньги мои нашлись и якобы переведены мне на мою дебетовую карту. Фактически эти деньги еще не поступили на мою карту. Обращаюсь ко всем клиентам банка, будьте осторожны при переводе денег через банкоматы, находящиеся по данному адресу. Остается открытый вопрос :"Когда мои деньги поступят мне на карту ?" Почему данная операция занимает столько времени ? Для себя делаю выводы о работе банкоматов и принимаемых мер по устранению данных ошибок. Это отражает репутацию банка по организационным вопросам и отношение банка к своим клиентам и партнерам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-20T20:09:41+03:00
Добрый день. Хотим вас заверить ,что мы пристально следим за работой наших банкоматов. Если возникают какие-либо технические сложности, ответственное подразделение предпринимает самые оперативные меры для устранения таких проблем. Сожалеем, что вы столкнулись с техническим сбоем. В рамках обращения денежные средства были направлены в ваш банк. Обращаем внимание, что подобный перевод, как правило, может занимать ~3 рабочих дня. Просим вас написать нам на п/я expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг 10378319», а в тексте ссылка на отзыв) для уточнения ARN, с которым вы сможете обратиться в банк-эмитент карты для поиска перевода в случае не зачисления денежных средств в установленные сроки. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка