Необоснованная претензия к банку и её решение

Мне бы хотелось написать положительный отзыв работникам банка Открытие, решившим мою проблему. Я выводил из Открытия-брокер деньги в трёх валютах на счета в банке Открытие, и это были накопительные счета с начислением процентов. Средства пролежали положенные две недели в конце апреля и начале мая. При их выдаче операционистка самостоятельно закрыла все счета на которых они лежали - обнаружил это только вечером. Я был уверен, что проценты, начисляющиеся в конце месяца, сгорели и написал претензию на горячую линию в социальной сети ВКонтакте. Мне очень оперативно ответила девушка М. и перенаправила претензию в отделение "Новый Арбат" в Москве. Также очень оперативно мне позвонила лично руководитель этого отделения О. и предельно подробно, с ежедневными выписками перед глазами, убедила меня, что все мои проценты целы и были причислены к основным средствам при закрытии счетов, а на счета "Моя копилка" действуют те же правила, что и на текущие. В общем, мне хотелось бы поблагодарить операционистку А. М. Н-ву, так как её действия конечно были правильные - иначе бы пришлось ждать процентов больше трёх недель, руководителя ДО "Новый Арбат" О., позвонившую мне и объяснившую все детали, а также представителя банка М.у И-ву из социальной сети ВКонтакте, которая решает проблемы пользователей с такой скоростью, что об этом ходят легенды на банковских форумах (я написал претензию вечером 8 мая, в последний рабочий день, а она ответила мне в обед 9 мая). Собственно всё, благодарю банк за решение необоснованной претензии.