Сотрудник банка внес меня в список умерших клиентов!

19.05.2020 23:31
2141
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я не смогла расплатиться в магазине ни одной из 2-х карт Почта Банка: ни картой "Пятерочка", ни сберегательной - обе оказались заблокированы. В Клиентском отделе мне сообщили, что карты мои заблокированы, вход в Личный кабинет закрыт, мой паспорт в статусе" Недействительный" на основании Свидетельства о МОЕЙ СМЕРТИ! Клиента Почта Банка одним щелчком мыши вычеркнули из жизни (удалили из клиентской базы)!!! По сути, лишили человека возможности пользоваться своими деньгами! И, передав данные о моей смерти в Пенсионный Фонд, меня лишили пенсии! Я попросила распечатать документ, на основании которого я была заблокирована. Оказалось, что в этом списке была моя однофамилица, но с ДРУГИМ ИМЕНЕМ!!! Не Л., а Р.!!! Как можно было совершить такую вопиющую ошибку??? Халатность и непрофессионализм сотрудника просто потрясают. Претензию банк у меня принял 7 мая, но за 10 дней не смог! разобраться с ситуацией, банку потребовалось дополнительное время (еще месяц, как мне сказали на горячей линии).  Уже второй месяц я не могу воспользоваться картой Visa, мне не перечисляют пенсию на карту Мир, т. к. в ПФР я числюсь УМЕРШЕЙ... А банк не торопится исправить свою ошибку и теряет своих клиентов.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-01T18:26:55+03:00
Уважаемая SolodAnf! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ошибка исправлена, карты и доступ в "Почта Банк Онлайн" разблокированы. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия необходимых мер. В ближайшее время на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Выражаем надежду, что наше дальнейшее сотрудничество будет протекать исключительно в положительном ключе. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
SolodAnf
2020-06-16T20:57:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025