Недобросовестное поведение банка

Сотрудники банка ведут себя недобросовестно по отношению к клиентам, хамство и бестолковость - норма сервиса этого банка. Очередная проблема такая. Вчера я проверил свою кредитную историю в Объединенном Кредитном Бюро.  Рейтинг у меня оказался высочайший, но одну проблему я обнаружил. По трем кредиткам трех разных банков у меня был указан кредитный лимит гораздо выше, чем установлен на самом деле. Я обратился в контактные центры всех трех банков, где возникла такая проблема. В других банках этот вопрос мне сразу же пообещали решить, сообщить в бюро кредитных историй об актуальном кредитном лимите.  Хоум Кредит мне отказал. Если о клиенте банк сообщает в бюро кредитных историй недостоверную информацию, и отказывается ее исправлять - это по меньшей мере недобросовестно. Объясню подробности проблемы. У меня есть кредитная карта "Польза", она перевыпускалась несколько раз. Первоначально лимит мне был предложен 200 000 р. и эта сумма была в первом договоре. В прошлом году  осенью я обратился в банк с заявлением о снижении лимита до 100 000 р. В марте этого года, я еще раз обратился за понижением лимита до 60 т.р. В итоге, с марта  2020 г. у меня лимит 60 т.р.  По чату контактного центра я подал просьбу уведомить бюро кредитных историй об актуальном лимите.  Мне перезвонила девушка из банка и сообщила, что по договору у меня лимит 200 000 р. Моя попытка объяснить, что поскольку по моему заявлению банк изменил лимит, и тем самым эта часть договора уже изменена, успехам не увенчалась. Она не спорила с тем, что у меня лимит  по карте 60 000 р. Но при этом принялась экзаменовать меня вопросами: есть ли у меня на руках кредитный договор с лимитом в 60 000 руб.?  У меня его нет, поскольку я просто подал заявление о снижении лимита до 60 000 и его банк принял.  Мне банк и не предлагал новый договор, а изменил лимит по старому договору. Раз у меня на руках нет договора с лимитом в 60 000 - все, разговор окончен, девушка положила трубку.  Я перезвонил на линию контактного центра, на этот раз со мной беседовала другая девушка-эксперт, зовут Инна. Чуть менее хамоватая, чем предыдущая. По ее мнению, банк мне правильно отказал в просьбе сообщить в бюро кредитных историй об измененном кредитном лимите по данной карте. Тем не менее девушка согласилась принять мое заявление о несогласии с отказом. Я пользуюсь кредитками нескольких банков на небольшие лимиты, поскольку мне так удобнее. Завышенные лимиты в бюро кредитных историй могут иметь негативные последствия, поэтому я попросил указать актуальную информацию о моих кредитных лимитах. Два банка это понимают, и готовы исправить информацию.  Отказ ХКБ в этой просьбе я рассматриваю как намеренное желание исказить информацию обо мне в бюро кредитных историй. Это недобросовестное поведение, усугубленное хамоватостью и бестолковостью персонала.