Перевыпустить карту - непосильная задача?

20.05.2020 08:11
3318
Оценка
2
Отзыв проверен
В связи с истечением срока действия карты, возникла необходимость перевыпуска. 30.04 оформил перевыпуск в мобильном приложении, с доставкой в ближний к дому офис. В приложении написано, что заявка выполнена, нужно дождаться сообщения от банка. В течении праздников периодически проверял статус, изменений не было. 19.05 (все-таки прошло почти 3 недели) написал в чат приложения. Оказалось, что 30.04 карта заблокировалась, а потом почему-то разблокировалась, поэтому перевыпуск не осуществлен. Со ссылкой на то, что у меня карта с транспортным приложением (хотя это во-первых не так, а во-вторых бред), поддержка чата не может перевыпустить карту в удобный мне офис. Позвонил на линию Сбербанк Премьер. Сотрудница предложила оформить обращение, со сроком рассмотрения 5-15 рабочих дней, по итогам рассмотрения которого мне сообщат, почему же карта не перевыпустилась по моей заявке. Внимание - нужно ждать ответа до 3 недель, только на вопрос - почему не перевыпущена карта. С самим перевыпуском еще сложнее - предложили либо идти в офис банка, чтобы написать там заявление на выпуск с доставкой в удобный офис, либо оформить по телефону доставку в офис по месту ведения счета. Сбербанк видимо не в курсе эпидемиологической ситуации в городе? Другие банки карты доставляют курьерами на дом, а вы предлагаете либо чесать на другой конец города, либо дважды идти в офис (1-написать заявление, 2-забрать карту). Где ваши хваленые "дистанционные сервисы"?
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-28T17:42:40+03:00
Здравствуйте! 30.04 вы перевыпустили карту, но перевыпуск не состоялся по техническим причинам. Ваша карта была перевыпущена и доставлена в офис № 9038/01873 по адресу: г. Москва, ул. Хачатуряна, д.20. Для выдачи карты потребуется ваш паспорт. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка