Есть, с кого брать пример

20.05.2020 09:46
2728
Оценка
5
Отзыв проверен
Не могу не выразить благодарность сотрудникам операционного офиса Геленджик РСХБ, услугами которого я постоянно пользуюсь. Ранее неоднократно был вынужден размещать негативные отзывы, которые почти все были вызваны абсолютно безобразной организацией деятельности КЦ, нежеланием его сотрудников заниматься решением проблем клиента. Уровень работы КЦ в лучшую сторону не изменялся. Возникали мысли о прекращении сотрудничества с банком. Со своими вопросами приходилось обращаться непосредственно в операционный офис Геленджик, благо он расположен не очень далеко от моего дома. Постепенно у меня сложилось мнение, что работа этого офиса не идет ни в какое сравнение с работой КЦ. Все сотрудники офиса всегда вежливы, благожелательны и в общении с ними чувствуется неподдельная заинтересованность в решении вопроса клиента. Всегда готовы дать грамотную консультацию и можно быть уверенным, что тебя не обманут и не отфутболят с твоей проблемой. Не хватит слов и места, чтобы описать все положительные аспекты работы этого офиса, работникам которого удалось нейтрализовать практически весь негатив, возникший у меня в результате общения с КЦ. Мысли о прекращении сотрудничества с банком возникать перестали, более того обдумываю вопрос перевода пенсии в РСХБ и пользования продуктами банка, которыми ранее не пользовался. Я, являясь клиентом еще 10 банков, могу с уверенностью сказать, что офис РСХБ Геленджик по уровню обслуживания занимает первое место. Если бы все службы банка работали так, как работает операционный офис Геленджик, РСХБ по уровню обслуживания был бы лидером банковской системы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-02T21:13:19+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывали помощь сотрудники банка? Уточните, даты ваших обращений.
pml021058
Уважаемый администратор портала. Как я писал ранее, в этот офис приходится обращаться достаточно регулярно, поскольку обращение в КЦ - потерянное время и нервы. 12.05.2020 заказывал дебетовую валютную карту, 14.05.2020 подавал заявку на получение кредитной карты, 15.05.2020, оформлял кредитный договор по одобренной мне кредитной карте, 18.05.2020 консультировался по переводу пенсии из Сбербанка в РСХБ (в настоящее время пенсия переведена), 25.05.2020 - получал дебетовую валютную карту, заказанную 12.05.2020. Более ранние обращения можно уточнить по моим негативным отзывам на портале. Как только работники КЦ уклонялись от решения возникших вопросов, так мне приходилось обращаться в офис и, мои вопросы решались. Ни с кем из работников офиса, а также их родственников и знакомых, родственных или дружеских отношений не имею.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-20T12:32:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и положительный отклик о работе сотрудников указанного офиса. Нам очень важно мнение такого значимого Клиента как Вы, которое основано на большом опыте сотрудничества с Банком, и приятно, что впечатление от сотрудничества изменилось в лучшую сторону благодаря стараниям и клиентоориентированности коллег из офиса в г. Геленджике. Мы непременно передадим Ваши теплые слова благодарности коллегам. Ваши предыдущие обращения в части работы Контакт-центра доведены до сведения руководства. Мы очень Вам признательны за неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. Такие обращения помогают Банку становиться лучше и вовремя вносить корректировки в процессы и разрабатывать мероприятия по улучшению клиентского сервиса. Желаем Вам успехов и финансового благополучия. Всегда рады видеть в числе Клиентов Банка. Надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества, которое и впредь будет сопровождаться такими же положительными эмоциями. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка