Росбанк

Росбанк не подключает мой номер к Системе Быстрых платежей

20.05.2020 10:50
7474
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема: к моей карте Росбанка в разделе входящих переводов по номеру телефона в СБП привязан номер, указанный в договоре.  При попытке осуществить перевод из другого банка (пробовал из Тиньков, РНКО Платежный центр, Россельхозбанк) система пишет, что клиент с таким номером телефона в Росбанке не найден.  Первое обращение в Росбанк: 22 апреля - заявка SD7373371. Ответ не получен ни в обещанные 3 дня, ни спустя 3 недели. При повторном обращении получил ответ, что заявка рассмотрена и всё должно быть ок. Но проблема на самом деле не решена.  Оставлена повторная заявка в Росбанк: 12 мая - заявка SD7400452. 20 мая в очередной раз обратился в службу поддержки, чтобы узнать результат. Ответ - "Заявка рассмотрена. Подробного ответа дать не можем. Он что, не приходил вам?" Нет, не приходил.  Итого: на протяжении месяца я бьюсь, чтобы мой номер телефона был включен Росбанком в систему быстрых платежей. Переписка со службой поддержки занимает час.  Сколько еще нужно времени, чтобы решить проблему?
Росбанк
Росбанк
2020-06-03T09:17:45+03:00
Уважаемый ssscorpion, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы обслуживние в Росбанке всегда проходило в комфортном режиме. К сожалению, вынуждены признать, что сервис СБП действительно был недоступен вам в результате технической ошибки на нашей стороне. На данный момент мы провели необходимые исправительные мероприятия и восстановили работоспособность системы. Сейчас сервис работает корректно. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка