Проблемы с подключением интернет банка

20.05.2020 11:59
2005
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил впервые дебетовую карту РСХБ. При попытке подключения интернет банка через банкомат возникли проблемы: на телефон не приходил одноразовый пароль для первичного входа в интернет банк. В первый день сделал 3 попытки подключения, после чего позвонил в call-центр и оставил заявку. По истечению 5 дней позвонил ещё раз с целью получить ответ, однако предложили подождать ещё, ещё через 2 дня написал в онлайн чат для получения ответа. Итак: за 7 дней (с 13 по 20 мая) банк не смог решить такую элементарную проблему, всё, что мне предложили это посещение офиса. Однако посещение офиса для меня невозможно в настоящий момент, о чём указывалось при оформлении заявки в call-центре. Крайне недоволен качеством обслуживания, буду рассматривать варианты отказа от новой карты, раз уж банк не в состоянии удаленно предоставить доступ, всё что смогли предложить за неделю - посетить офис. Потеря времени!!!!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-20T14:53:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возникшую ситуацию. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки по возникшей ситуации и устранению возникшей проблемы. Обращено внимание Руководителя на недопустимость повторения подобных ситуаций. Рады, что вопрос с подключением ДБО был решен. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Bukarin_andrey
2020-05-20T13:45:55+03:00
Проблема решена, жаль что для этого пришлось писать гневные отзывы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка