Абсолютно не лояльный к своим клиентам банк

20.05.2020 12:01

3793

Оценка

Отзыв проверен

Чудом мне повезло стать клиентом этого банка, когда мою ипотеку передали из Абсолют Банка в Ак барс. Из опыта общения с банком могу сказать банк абсолютно не ценит своих клиентов, и никогда не идет им навстречу. Ипотека под ставку 11.5% в текущих реалиях это очень много, когда другие банки предлагают 8-9%, но и времени ввиду рабочего графика заниматься сбором бумажек на рефинанс у меня нет, обратился в банк с заявлением снизить ставку, ответили отказом. Вот и сегодня когда в стране сложная ситуация с Covid обратился в банк, чтобы по 106 ФЗ получить отсрочку на 6 мес по платежам ввиду временного снижения дохода(кредитные каникулы). Предоставил в банк 2 НДФЛ, где снижение за апрель 2020 по отношению к доходу за 2019 составило 34%. Вроде бы все ок, прилетает смс с отказом, звоню на горячую линию чтобы разобраться в чем дело, специалисты ничего не знают, никто внятно ничего может объяснить, полчаса меня перекидывали от одного специалиста к другому, в итоге последняя сказала что якобы нет снижения дохода, на озвученные мной цифры и просьбу разобраться, сказала что мне перезвонят. Так мне никто не перезвонил, ничего не разъяснил и не предложил никаких вариантов решения вопроса. Вот оно отношение банка к клиенту в чистом виде.

Ак Барс Банк

2020-06-10T13:56:35+03:00

Здравствуйте! В рамках федерального закона от 03.04.2020 г. № 106-ФЗ " предусмотрено право заемщика обратиться с требованием в банк об установлении льготного периода по договору, при одновременном соблюдении перечисленных в ч. 1 ст. 6 Закона условий. В качестве одного из условий данного закона, является соответствие размера кредита, предоставленного по кредитному договору, максимальному размеру кредита, установленному в рамках постановления Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 г. № 435. К сожалению, сумма кредита, выданная вам, превышает установленный максимальный размер ссуды. На этом основании по требованию о предоставлении кредитных каникул вам было отказано. Вы можете подать документы для рассмотрения возможности предоставления ипотечных каникул в соответствии с Федеральным законом от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» или проведении реструктуризации кредита в соответствии с собственными программами банка. Однако для получения консультации по подходящему для вас варианту и пакету документов, потребуется консультация сотрудника фронт-офиса.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 580

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025