Доп. требования по кредитной карте

20.05.2020 12:09
5207
3
Оценка
1
Отзыв проверен
По кредитной карте Универсальная: 19 мая-внимательно изучил условия на сайте: паспорт, не обязательно - документы подтверждающие доход. Заполнил заявку на сайте с привязкой аккаунта госуслуг по смс, предварительно одобрена с вероятностью 95%. Перезвонила кредитный менеджер, пригласила в офис для оформления заявки. 20 мая посетил офис, во время оформления у операциониста С-вой Татьяны, выяснилось доп.требование по 3-м контактным телефонам физ.лиц.Это поставило меня в неудобное положение,т.к. таковых под рукой не оказалось.Пришлось отказаться от оформления и уехать из офиса ни с чем. В итоге 2 часовая бесполезная поездка по полуторамиллионному городу с риском заразиться коронавирусом в возрасте 61 год. Теперь вопросы: 1.Зачем требовать доп. условия , если заявка оформляется через сайт и там в госуслугах доступна вся информация? 2.Почему ни ГЛ,ни кредитный менеджер ни раздел карты на сайте не предупреждают об обязательных контактных телефонах? 3.Почему операционисты никак не воспринимают номер заявки,хотя в смс пишется номер,который нужно сообщить в офисе? 4.Приведите в соответствие информацию на сайте по оформлению кредитных карт,на ГЛ, и офисе,чтобы клиенты были готовы,исключить лишние посещения офисов в условиях эпидемии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-02T13:24:35+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
boris1303
2020-07-14T13:07:04+03:00
День добрый.Лучше поздно,чем никогда.На информацию от представителя банка ответил.Странно,но я прямо в офисе составил письменную претензию,которая должна быть передана в службу качества банка.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2020-07-17T04:22:20+03:00
Добрый день, на Ваше обращение № 016-97529-05-20 от 22.05.2020 г. сообщаем, что информация доведена до вышестоящего руководства и в обязательном порядке будет учтена при дальнейшей работе. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АТБ (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
534
отзывов
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка