Не помогают заемщику с covid19

20.05.2020 12:17
1969
21
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное взаимодействие с клиентами я пыталась оформить на сайте Почта банка кредитные каникулы своей маме, в связи с тем что у нее подтвержденный covid - все документы на руках Просрочка возникла первый раз с 7 апреля 2020 года. при оформлении заявки сайт тупит на дате, хотя все поля заполнены и документы подгружены. Скриншоты есть  далее звонит недалекая Б-ва Олеся и начинает хамить, хотя ей русским языком сказали о болезни и о том что членам семьи запрещено предписанием покидать пределы дома почему трудно понять такую простую вещь- что для того чтобы оплатить ваш платеж - хотя сейчас сказали коронавирусных не трогать - надо выйти из дома ( а это запрещено делать до 2 го июня)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-20T12:51:48+03:00
"и начинает хамить" - в чем это выражалось? Что сообщал сотрудник?
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-24T17:39:25+03:00
Уважаемый автор! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На текущий момент видим, что услуга "Отсрочка платежей" была успешно подключена к договору. Просроченная задолженность также была аннулирована. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
shy555
2020-05-24T09:49:29+03:00
Здравствуйте, мой вопрос успешно решен, через почту support-client все оформили быстро
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пополнение кредита в банкомате

Оценка 4

Недавно я вносила деньги на погашение кредита в банкомате . Но денежные средства на счёт не зачислились. Я стала переживать. Пришлось написать претензию в банк. После чего, мне... Читать полностью

27.03.2025

Навязчивые звонки родственникам

Оценка 5

Навязчивые звонки от сотрудников почта банка родственникам, хотя номера и согласие 3 - лиц представлены не были, скорее всего используют ранее предоставленные сведения, пр... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность за помощь сотрудникам офиса

Оценка 5

Обращался за помощью по повуду отстрочки по кредиту из-за болезни всё сделали быстро ,спасибо большое сотрудкам офиса ситуацию решили быстро и легко.Очень хорошие люди очень бочень... Читать полностью

27.01.2025

Просрочка кредита на 1 день

Оценка 5

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях... Читать полностью

15.02.2024

Один из немногих компетентный специалист своего дела

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Н-ву А. А., данный специалист связался со мной, по вопросу просроченного долга, который я был не в состоянии выплатить, вообще я планировал пойти... Читать полностью

30.11.2023

Постоянные звонки

Оценка 5

Каждый день, на протяжении уже двух недель мне звонят с предложением о кредите или рефинансировании. Каждый раз я говорю, что мне не нужно и хватит названивать, но все равно звонки... Читать полностью

23.11.2023

Дополнительные услуги

Оценка 5

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что... Читать полностью

14.09.2023