Больше никогда не обращусь в этот банк

6 мая подала онлайн заявку на кредит наличными в размере 450 000 руб. Со мной связался специалист - все расспросил...  сказал, что доступно понижение ставки... озвучил примерный ежемесячный платеж при ставке 18,9% на 48 мес. в сумме 14,5 тыс.руб... я ответила, что сумма большая для такой ставки, мне ответили, что сумма со страховкой. Я ответила, чтоб отключили - со страховкой брать не буду! специалист согласился. Далее приходит одобрение на сумму 485 100 руб. с платежем 14.5 тыс.руб.Посчитала - вроде совпадает со ставкой 18.9%. Пишу в чат с просьбой озвучить все условия - отвечают что график им не доступен... Спрашиваю почему сумма 485 100, а не 450 000 - отвечают, что сумма максимальная и я могу взять любую др этого предела. Что-то меня смущало подсознательно и до 18.05 я все думала брать или нет... пришло сообщение, что одобрение истекает 20.05. Решила брать - банк вроде не подводил. 18.05  нажала "получить кредит", ввела данные карты... далее появились документы - везде сумма 485 100 руб, в графике платежей тоже... банку доверяла, так как пользовалась их услугами много лет... думаю хорошо, с первым очередным платежем лишнюю сумму верну. НО! Не тут-то было! На счет падает 450 000 руб!!! сразу пишу в чат с целью получить разъяснения, где оставшиеся 35 100 руб???  Девушка  в чате вежливо отвечает, что это страховка и ее можно вернуть, написав заявление... пишу - отправляю, его регистрируют.  Параллельно читаю документы, где мелким  шрифтом вижу "комиссия за снижение ставки 35 100 руб"!    Обращаюсь в чат повторно, отвечают, что ошиблись и это действительно комиссия и не знают, почему по телефону меня об этой комиссии не предупредили. решаю отказаться от кредита... советуют закрыть его добавив со своего кошелька 35 100 руб, а снятые с меня деньги за комиссию вернут после закрытия договора! для уверенности пишу в чат несколько раз - все уверенно подтверждают, что комиссия вернется! Нахожу деньги - закидываю на счет... на след. день 19.05. договор закрывают.  Сегодня 20.05 вновь пишу в чат с вопросом возврата денег за комиссию и тууууут мнк отвечают: ВОЗВРАТ КОМИССИИ С 9.04.2020 г. ОТМЕНЕН!!! Хотя в документах указано, что в случае досрочного погашения кредита, комиссия возвращается! У меня в этот момент земля из под ног ушла!!!! За один день банк присвоил у меня 35 тыс.рублей!!! ПРОСТО ТАК!!! Я консультировалась в чате с 6-ю специалистами!!! Все твердили, что деньги вернут! Составили обращение, подтвердив свою ошибку!!! Но банку теперь я не верю... сегодня встречаюсь с юристом и обращаюсь в суд за обманные действия банка Хоум кредит!  Все скрины переписок и договор и приложениями имеются.