Потеряли мои деньги!

Являюсь владельцем карты Польза.  В первый же день после получения карты 25.03.2020 выполнил перевод денежных средств в размере 10500 на карту польза с карты другого банка (банк Х). Направил по номеру карты через приложение Банка Х. Деньги в размере 10500 были списаны с карты Банка Х, но на карту Польза не поступали. Сначала думал, что все хорошо, просто надо подождать. В поддержке заявляли тоже самое. Спустя неделю деньги так и не зачислились на карту Польза.  В Банк Х было направлено несколько заявлений на розыск средств. В ответ сообщили, что деньги успешно направлены в Хоум Кредит банк, дали код авторизации и rrn. Также по телефону сотрудники банка Х подтвердили, что видят операцию и она успешно выполнена.  С помощью чата поддержки банка Хоум Кредит неоднократно подавал заявки на розыск средств, но постоянно получаю ответ, что деньги от банка Х не получали, типа разбирайтесь с ним! уже надоели , честное слово! Главное что банк Х хоть какие-то аргументы предоставляет, выписку , коды авторизаций и и.д. А в банке Хоум Кредит дают только описки.. ничего не знаем, как хотите так и разбирайтесь. В банке Х заявляют, что в Банке Хоум кредит просто не хотят искать мои деньги. Типа по предоставленной информации они бы увидели эту операцию. Повелся я на процент на остаток 10 процентов, ради этого выпустил карту банка и тут же потерял на нем 10500!! Как только окончательно разберусь с этой ситуацией , сразу же заблокирую карту! Не рекомендую данный банк!  Хочу отметить, что ранее постоянно переводил денежные средства по номеру карты на разные банки из банка Х. Максимум была задержка в 8 часов. То есть у меня нет оснований полагать, что проблема в банке Х.Все документы , переписки с службой поддержки готов предоставить для подтверждения моих слов.