Как Тинькофф банк помог вернуть деньги

20.05.2020 14:04
2117
Оценка
5
Отзыв проверен
Так получилось, что 16.05.2020г я решил воспользоваться премиальной подпиской на неделю одного из известных сайтов знакомств, стоимостью 250р. Ввел данные карты, нажал оплата и тут мне приходит СМС о том, что списано 5099р. Никаких СМС в стиле - введите код, чтобы списать 5099р, просто сразу списали за безлимитный премиум. Как в дальнейшем оказалось, это распространенная схема "мошенничества" этого сайта и я не первый, кто на это попался. В дальнейшем в переписке с техподдержкой сайта, они мне пытались навязать версию, что я ранее оплачивал что-то этой картой на сайте и они добавили ее в "покупку одним кликом".  Но не в этом суть. Сразу же после списания денег я позвонил в Тинькофф банк, где меня сразу идентифицировали, а не стали спрашивать сколько звезд на флаге США и в каком положении была луна, когда окотилась моя кошка. Сразу поприветствовали меня по имени отчеству и это очень приятно. Я быстро рассказал в чем заключается проблема и меня попросили написать в поддержку сайта, получить от них отказ вернуть деньги и скриншот прислать чат, тогда банк своими способами решит эту проблему.  Честно говоря я очень надеялся, но не сильно верил в то, что банк мне поможет, так как был похожий опыт с "самым популярным" банком в РФ и меня попросили собрать кучу бумажек из полиции, прокуратуры и тд и тп. И в итоге сказали, что сам виноват, нечего тыкать куда попало.  А тут просто звонок. В конечном итоге, сегодня 20.05.2020г мне приходит уведомление о возврате средств. И только ради благодарности банку я зарегистрировался на банки.ру и пишу этот отзыв.  Тинькофф Black у меня осталась от зарплатного проекта, я решил ее не закрывать после закрытия организации, так как я был наслышан о серьезной клиентоориентированности банка.  И сегодня этот слух для меня подтвердился и я очень рад, что в своё время получил эту карту и я думаю на следующей работе она останется у меня зарплатной, другой банк уже не нужен. Еще раз хочу поблагодарить сотрудников Тинькофф банка (я знаю вы это прочитаете) за то, что в это нелегкое время остались на стороне своего клиента!
Т-Банк
Т-Банк
2020-05-21T04:45:57+03:00
Здравствуйте. Мы всегда готовы отстаивать финансовые интересы клиента, спасибо, что отметили это высокой оценкой! Будем радовать Вас и дальше :) С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка