Супер Сотрудник

Всем добрый день! Хочу искренне поблагодарить А-у Е.А., сотрудника Совкомбанка. Всегда отзывчивая, поможет,спросит, расскажет и имеется ее личный номер и для консультации звоню ей. Такое чувство что я ВИП клиент)))) но по слухам, Е. к каждому клиенту так относится. Расскажу одну историю. Я 09.05.2020 перевела д\с на денежный кредит через приложение Сбербанк онлайн, будучи не уверена в правильном платеже, позвонила на телефон горячей линии, Е. в выходной не стала беспокоить, (т.к. офис не работал (выходной день))для того чтобы уточнить правильность платежа. На что сотрудник КЦ сообщила, что внесено всё верно. Платёж по графику у меня 10.05.2020. Я успокоившись что внесено всё верно, собиралась внести следующий свой платёж по Халве до 18.05.2020, т.е. всё в сроки. 14.05.2020, поступил звонок от Сотрудника банка, в котором сообщили о том, что по кредиту идёт просрочка. Я пришла в офис и мне Екатерина посоветовала написать заявление, т.к. иду на понижение % под 0 по программе ГМС (т.к. вины моей в произошедшем - нет)для того чтобы продолжать участвовать в программе ГМС и продолжать выполнять условия согласно договору.Далее 19.05.2020, через пару дней приходит сообщение: Уважаемая Наталья Сергеевна! Ваше обращение №58855247 рассмотрено. Вами нарушено условие услуги "гарантия минимальной ставки" - допущена просроченная задолженность. Однако, в рамках лояльности Банком принято положительное решение в отношении Вас. При дальнейшем соблюдении всех  условий проценты будут пересчитаны в конце срока действия договора. Кредитная история направлена на корректировку. 88001000006. Я хочу сказать, что более чем довольна обслуживанием сотрудника, другая бы плечами пожала и посочувствовала, но Екатерина настояла на том, чтобы написать заявление,ведь я даже поверить не могла что просрочку эту можно исправить. Довольна и иду дальше на понижение кредита под 0 процентов.