Отличная поддержка Хоум Кредита

20.05.2020 15:09
2332
Оценка
5
Отзыв проверен
Редко пишу отзывы, особенно на банки, но тут прям приятно удивил Хоум кредит. Предыстория: я очень люблю инет-магазины и совершаю по ним покупки исключительно в разделе различных акций и бонусов. В марте месяце в Хоум кредит с картой Пользы была акция в магазине Ламода (при условии оплаты онлайн или курьеру). Совершила 5 покупок в конце марта, на сумму больше 50 тыс. И сидела ждала все это время баллы (их должны были начислить в размере 10% от потраченной суммы) Прошло два месяца - баллов нет. Решила связаться со службой поддержки. Зарегистрировали мое обращение через чат в приложении и сегодня со мной связался представитель банка - Анастасия. По итогу оказалось, что ошибка была моя – я не выполнила условие - перехода на сайт через их ссылку. Но мне все таки пошли на встречу и предложили вернуть % за мои покупки, не 10%, а 5%. Поэтому спасибо большое, Хоум кредит,  за отличную поддержку и быстрое решение вопроса!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-02T18:36:28+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншоты переписки по вашему обращению по нашему адресу responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10378591). 08.06.2020 оценка зачтена с учётом поступивших материалов
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-20T17:07:51+03:00
Добрый день, Для нас очень важно, когда вопрос Клиента решается, особенно если подход индивидуален. Благодарим Вас за то что не остались равнодушным и поделились отзывом. Коллеге обязательно передадим слова благодарности. Обещаем и дальше прилагать все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество только радовало. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024