ДомКлик - отвратительный сервис за бешеные деньги

20.05.2020 16:00
3424
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Покупаю без ипотеки квартиру в период напряженной ситуации с коронавирусом в Москве и самоизоляцей. Для регистрации перехода права в росреестре наиболее быстрый вариант - воспользоваться электронной регистрацией. Был выбор: обратиться к нотариусу или воспользоваться новой услугой от ДомКлик "сделка под ключ". Выбрал Домклик и пожалел. Полная невозможность связаться с менеджером, когда он тебе необходим (прямое соединение через колл-центр отсутствует, в чате отвечают дай бог только через 3-4 часа), держат клиента в полном неведении того, что сейчас делается по твоей сделке (как выяснилось, не делается ничего) - это и не только говорит о разгильдяйстве и безответственности работников данной организации. Моя сделка была создана 09.05, судя по статусу, сразу были запрошены выписки из ЕГРН в Росреестре. Фактически запрос ушел только 14.05 - причина такого сдвига сроков не известна. Запрос Росреестром был исполнен за 1 день, и уже 15.05 документы должны были быть переданы на юридическую экспертизу, которая занимает до 3 рабочих дней. На 3й день - 19.05 в чате (даже не удосужился позвонить, если бы я не увидел сообщение, видимо это были бы уже мои проблемы) менеджер сообщила просьбу прислать имеющуюся у продавца выписку ЕГРН. Документ был мной направлен в течение часа. В связи с отсутствием ответа, начал писать сообщения в чат 20.05, чтобы выяснить состояние проверки, т.к. прошло уже 4 дня, на что получил ответ, что проверка будет готова лишь к 22.05, то есть требуется еще 3 дня. Таким образом, с момента первого обращения прошло уже 11 дней, я так и не увидел ни договор купли-продажи, ни узнал о дате сделки. В случае обращения к нотариусу переход права к этому времени был бы уже зарегистрирован. Кроме того, расценки на комплексную услугу у нотариуса немного ниже цены услуг Домклик. Совет всем покупателям квартир за наличные - обходите ДомКлик стороной, иначе потеряете время и кучу нервов.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-02T14:53:40+03:00
Здравствуйте! Извините за неудобства, связанные с задержкой сделки. Увеличение сроков оказания услуг произошло по независящим от нас обстоятельствам и вызвано сбоем в работе системы Росреестра 12-14 мая, который затруднил оформление сделок для всех контрагентов на рынке. Услуги в рамках «Сделки под ключ» оказываются в рабочие дни, поэтому в выходные дни 9-11 мая и 16-17 мая подготовка сделки не могла быть проведена. Как я знаю, регистрация прошла успешно 27.05.2020. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
evysot
2020-06-02T15:05:11+03:00
Благодарю Марию за оперативную реакцию на отзыв и содействие в ускорении сделки. Правовое заключение подготовили в кратчайшие сроки (было очень полезным), сделку провели. Правда, ряд процессов по сделке требует переработки, напр. процесс составления договора был взвален на плечи менеджера отделения, хотя желательно было бы согласовать итоговую редакцию удаленно с учетом вносимых в нее дополнений от юриста (мы потратили на это 1,5 часа в офисе). Отправка на регистрацию в росреестр и перечисление средств прошло без запинки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка