Продолжение истории с картой Польза

20.05.2020 18:33
2399
1
Оценка
3
Отзыв проверен
04.12.2019г. оставил отзыв на banki.ru по вопросу дебетовой карты "Польза" которую сотрудники ХоумКредит потеряли. После этого отзыва сотрудники банка ХоумКредит со мной связались и сообщили что можно забрать карту в отделении. Обрадовавшись, отправился в банк. Не сразу, но всё же выдали мне дебетовую карту Польза. Но это было только начало. Мне дали телефонные номеры для активации карты и настройки пин кода. Там же в отделении после 3-х звонков !!! голос робота в телефоне говорит что карту активировать не удалось, пинкод тоже!!! Сотрудники отделения лишь пожимали плечами и не понимали в чем дело. Мало того что я ждал выдачи этой карты неизвестно сколько, выдали её только после отзыва на banki.ru, так ещё и активировать не могут ни сотрудники Отделения ни сотрудники банка по телефону из Москвы. Я не вытерпел и ушёл из отделения с неактивированной картой Польза. 18.05.2020 я предпринимаю попытку Активировать карту самостоятельно через телефон 8(800)700-80-06.  И опять неудача, робот сообщает что пинкод карте невозможно задать. После многочисленных переводов со специалиста на специалиста, последний из них сообщает что карта неактивна и что мне могут помочь только в том же отделении) В этот же день посетил отделение, попросил операциониста активировать мне карту. Но к всеобщему удивлению банк не может активировать карту так как образовалась задолженность за пользование банковским счетом.. опять позвонил по общему телефону, там всё это подтвердили и сказали что сначала гасим образовавшуюся задолженность после активируем карту.  Да, вопрос копеечный - всего неполные 200₽ , НО. Даже при моём большом желании пользоваться картой Польза, банк не мог или не хотел активировать карту. И похоже что ХоумКредит больше желания начислить задолженность за пользование банковским счётом привязанному к неактивированной карте (по счету не было ни одной операции и баланс - 0руб.) чем разобраться почему у нового клиента проблема с активацией карты.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-01T17:41:06+03:00
Добрый день. Благодарю, что поделились своими эмоциями и впечатлениями в данном отзыве. Полученная Вами карта действительно была заблокирована по неуплате комиссии за обслуживание счета, начисленная согласно тарифам по карте. Для корректной активации карты рекомендую погасить задолженность в размере 198 руб. и сгенерировать пин-код в приложении Мой Кредит либо по телефону контактного центра. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024