Банк оставил мою семью без последних средств к существованию

21.05.2020 01:27
3370
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ну почему вы себя так ведёте? 27 апреля обратилась в банк с заявлением о предоставлении ипотечных каникул. Сегодня 21 мая, ответа нет! Следующий платёж 25 мая. За это время дважды позвонила на горячую линию. Первый раз сказали, что были майские каникулы и заявления не рассматривались. Второй раз, 18 мая, молодой человек сказал, что менеджер свяжется со мной в течении 2-х дней. Ни кто так и не перезвонил. Задала вопрос представителю банка тут. Полный игнор. Скажите, вы ждёте 25 мая и потом обвините меня в просрочке платежа? Нет. Я сегодня займу и положу необходимую сумму на счёт. Только мне и моему ребёнку даже продуктов будет купить не за что.  Вот и вся ваша игра - чужая жизнь.  Я ипотеку оплачиваю с 2015 года. Даже о понижении ставки ни когда не просила и ни разу не нарушила кредитный договор.  Так получилось, что осталась одна с малышом, которому 2,5 года, одна и с ипотекой. Пособие мне не положено с мая 2019 года, место в садике тоже, потому что мать-одиночка, это не льгота. У меня официальный статус неполной семьи в трудной жизненной ситуации. Я не могу выйти на работу, ребёнка не с кем оставить. Близкие помогают, как могут, но тоже сейчас остались без работы.  Обратилась в банк с заявлением, предоставила все документы и вы устроили мне бойкот? Почему ни одного вопроса не решить спокойно, без этой писанины?  У меня нет слов...
Росбанк
Росбанк
2020-05-29T17:52:16+03:00
Уважаемая n*******@mail.ru! Позвольте принести искренние извинения за длительное ожидание ответа по вашему заявлению. По вашей заявке было принято положительное решение. Также с вами связался сотрудник Банка и предоставил разъяснения по данному вопросу. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
n*******@mail.ru
2020-12-14T14:39:33+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023