Почта Банк

Закрытие кредитного договора

21.05.2020 10:34
1854
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!  Кредитный договор был заключён 06.05.20 на сумму  338648.00 договор 53146***. Сотрудник банка навязал две услуги на такие суммы 5900.00 и 6873.00( обнаружила я это только в личном кабинете в приложении). Также была навязана страховка на сумму 88875.00. С такими кредитными условиями я была уже не согласна и 07.05.20 я пришла в отделение и попросила закрыть договор, после чего сотрудник мне сообщил, что сначала нужно дождаться денег от страховой. С помощью вашего сайта мне удалось вернуть деньги за две навязанные  услуги. В страховую было подано заявление. Но, как только я дождалась возврата средств от страховой, сразу же пошла закрывать договор. И сотрудник банка сказал, что мне нужно будет заплатить сумму порядка 4500 рублей. Якобы за пользование кредитом ровно месяц. Эта сумма спишется 06.06.20. Сумма со счета вообще не была мною тронута, почему я должна платить за целый месяц пользования, если я ждала суммы от страховой. Почему я не могу закрыть договор ранее? Что за глупости!? И почему 07.05.20 числа , когда я хотела вернуть деньги, которые имелись на счете (оставшиеся кредитные) , сотрудник сам сказал мне ждать. Требую пересчитать мой договор из-за некомпетентного сотрудника.  Денежные средства перечислить на счёт 3043***. С уважением, Г-ва Д.В.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-01T11:42:51+03:00
Уважаемая Diana7712! Все существенные условия по Кредитному Договору отражены в Индивидуальных условиях по кредиту. В п. 1 Индивидуальных условий указана общая сумма Кредитного лимита вместе с дополнительными услугами. Согласие на оформление Договора с услугами подтверждает аналог Вашей собственноручной подписи - простая электронная подпись. Код для ввода простой электронной подписи поступает по СМС, и после его ввода продукт считается оформленным. Вы сообщили сотруднику код подтверждения и код комплекта, что указан в СМС, тем самым подтвердив согласие со всеми условиями. Внимательно изучив ситуацию по Вашему договору, Банк принял решение на проведение корректирующих мероприятий, направленных на закрытие договора датой оформления. В ближайшее время Кредитный Договор перейдет в статус "Закрыт". Если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, оставленного на портале Банки. ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Diana7712
2020-06-02T21:25:44+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо за урегулирование вопроса! Договор закрыли без финансовых потерь! Что очень важно в такие сложные для нас всех времена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка