Ужасное отношение

Подписав кредитный договор, при этом приобрела услуги банка (СБР, электронная регистрация, страхование объекта, жизни...), вообщем, все, чтобы не бегать и не заморачиваться в МФЦ и в банк несколько раз. Как только я подписала кредитный договор, из чата в Домклик пропала единственная связь с моим ипотечным менеджером К-ой А. В.. Проходит некоторое время, информации о регистрации договора так и нет, на вопрос в общем чате отвечают, что надо дождаться смс. Проходит еще некоторое время, я уже связалась с Т-ой С. С. (специалист по работе с партнерами) т.к. работаю от Застройщика с ней и это единственный человек, который дал мне информацию о приостановлении регистрации, что отправили запрос и ждут ответ до 28.05.2020г.  Сегодня 21.05.2020г., дата первого платежа по "моей ипотеке", у меня списывают с карты деньги!!!! При том, что на сегодня квартиру я не купила, регистрация не прошла. Звоню уже по рекомендации С. Щ-ой В.В. и задаю вопросы, на что она говорит, что меня СБР и не волнует есть у меня квартира, зарегистрирована она на меня или нет ПЛАТИТЕ!!!  Мало того, что я отдала первоначальный взнос, который я сейчас буду еще "догонять", я купила все их продукты, которые они мне "продали", квартиры у меня нет, но платить я должна. Ни от менеджера, ни от Сбербанка я до сих пор не получила никакого уведомления о приостановлении регистрации.  Никто не связался со мной и не сказал, чтобы я рассторгла договор, чтобы не платить в воздух платежи, никакого уведомления. Банк проверял объект перед сделкой и оказалось, что квартира в обременении на предыдущем собственнике, меня как должно это касаться, что банк плохо проверил объект, почему даже никто не предупредил, что надо рассторгать договор?! Даже никто не позвонил, никто не проверил.... Я-клиент Вашего банка, почему такое отношение!!!! Почему я должна платить проценты за несуществующую квартиру. Складывается впечатление, что банку лишь бы наживиться на клиентах даже в таких ситуациях. У меня даже не было возможности оплатить этот платеж, т.к. планировала квартиру сдавать и гасить этим ипотеку. Т-ой С.С. еще и попало видимо за меня, хотя это единственный человек, от которого я хоть какую-то информацию узнала о своей сделке, всем остальным было все-равно! С. еще и оплатила за меня этот платеж, сказав, что ей неприятна эта ситуация, я так поняла, что ей еще и попала за ВСЕ ОТДЕЛЕНИЕ на Дзержинского 1. Я просто больше ни нагой в этот банк!