Хотел рефинансировать, но потерял деньги

ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ ИЛИ ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ ПРИ ОБЫЧНЫХ УСЛУГАХ. Основная часть сотрудников работает на аутсорсе и является непрофессионалами, косяки на каждом этапе. В случае проблем на сделке вы никогда не найдете ответственного. Я требую с банка ДОМ. РФ вернуть деньги которые я потратил на подготовку рефинансирования ипотеки, а именно 5 т.р. на оценку, 1,6 т.р, и 400 рублей за такси в банк либо рефинансировать ипотеку на условиях, которые мне были предоставлены изначально!  Указывая ФИО менеджеров, я делаю условность, так как весь процесс переписки был с общим email, иногда подписи были, иногда нет. В любом случае уровень колхозности зашкаливает, я n раз проверял не мошенникам ли я отправляю документы Хронология событий: 1.Я обратился в ДОМ.РФ за рефинансированием. Мне ответили и я начал собирать документы (Менеджер Р-ва Т.) 2.После предоставления документов мне прислали одобрение  кредита на сумму 5,5 млн. по ставке 8,9% и попросили предоставить оценку 3.Я заказал оценку и предоставил документы в банк+ документы на страхование 4.[Косяк №1] Мне позвонили и сказали, что в моей выписки из ПФР нет данных по доходам за 4Q и надо либо ждать пока обновиться госуслуги либо ставка будет повышена на 0,5%. То что я заказал оценку никого не волновало. В итоге мне пришлось разбираться самостоятельно и было выявлено, что ПО банка некорректно формировало запрос. Случайность или намеренность неизвестно, но время было потрачено 5.[Косяк №2]После того как разобрались с ПФР мне прислали одобрение ещё раз (менеджер К-ва Ю.) Однако обнаружилось, что в моей заявки не учтена опция "Ставка ниже", которую я указывал в анкете. Отправили заявку на пересогласования. Отмечу, что перед переотправкой я увеличил сумму кредита с 5,5 на 5,6 млн. 6. Спустя время мне направили новое одобрение кредита на 5,6 млн. по ставке 8,9% с опций ставка ниже и сообщили, что вот такого то числа с вами свяжется менеджер 7. Менеджер связался, меня обязали подготовить согласие супруги на сделку  и назначили день и время 15:00 8.[Косяк №3]В день сделки в 14:30 мне звонит сотрудник Банка и говорит, что сделка у меня на 14:00. На мой комментарий о том, что  мне назначили на 15:00 недоумение 9.[Косяк №4]Я приезжаю в банк, жду 20 минут в среди людей в очереди. В итоге меня приглашают дают документы и я обнаруживаю, что сумма рефинансирования составляет 5 100 млн, на 400 т.р. меньше. Мне пояснили что доп. деньги свыше ипотеки они не дают, т.к. СЕЙЧАС СЛОЖНАЯ СИТУАЦИЯ В СТРАНЕ. ХОТЯ ЦБ СТАВКУ ПОНИЖАЕТ!! 10. Дальше я пытался n раз связаться с банком но меня игнорируют. Деньги которые я потратил на подготовку документов я потерял Я ТРЕБУЮ С БАНКА ДОМ РФ ВОЗВРАТА НЕВОСПОЛНИМЫХ УБЫТКОВ ЗА ОФОРМЛЕНИЕ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ ЛИБО РЕФИНАНСИРОВАНИЯ НА УСЛОВИЯХ КОТОРЫЕ МНЕ БЫЛИ ОДОБРЕНЫ ДО ПОДГОТОВКИ ДОКУМЕНТОВ.