Игнорируют заявку по закрытию счёта! Операторы не знают как это делать...

21.05.2020 13:05
2259
Оценка
1
Отзыв проверен
Столько работаю с банками, ещё не видел такой небрежности к своим клиентам. Позвонил в банк, сказали чтобы закрыть счёт, сделайте заявку через личный кабинет, сделал заявку через ЛК, потом оператор, попросила пополнить баланс счёта , чтобы баланс был положительным, положил средства. Счёт заблокировали, НО не закрыли!! а знаете почему? да потому что баланс положительный! позвонил в банк, оператор сказала, т.к. на счету имеются средства, счёт закрыть не можем, зайдите в ЛК и выведите средства. Вы серьёзно? как мне зайти в ЛК если Вы его заблокировали? как с.к.а? каак ? Звоню в Банк, прошу разблокировать, чтобы мне вывести средства, один оператор говорит мы это не делаем, другой говорит, заявка принята, через час разблокируется, проходит час-два, результата ноль. В итоге по нескольку раз звоню, ни кто ничего не знает, деньги снять нельзя, т.к. счёт заблокирован, закрыть тоже нельзя потому что на счету деньги. Войти я не могу в ЛК. Но самое главное, что плата за пользования счётом снимается!!! Операторы когда слышат меня моментально переключают на кого то другого, другой на другого и так до бесконечности... ай Молодцы Не ужели такой огромный банк не может закрыть обычный счёт ??? Надеюсь БАНКИ Ру мне помогут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-04T20:49:17+03:00
Оценку засчитываем за качество обслуживания и консультации.
РенКап Банк
2020-05-27T18:28:31+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы сожалеем, что у Вас возникли сложности с закрытием счета. На основании Вашего заявления от 19 мая 2020 года договор банковского обслуживания расторгнут, счет закрыт. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022