Альфа-Банк переступает законы!

Много лет являюсь клиентом Альфа-Банка. У меня имеется кредитная карта данного банка. В связи с сложившимся финансовым положение оплачивать данный кредит не предоставляется возможным. В адрес Альфа Банка при возникновение задолженности по моей кредитной карте я написала заявление на отказ от взаимодействия с третьими лицами и отправила письмо почтой России. Данное письмо было получено банком 24 декабря 2019 года. Один раз после отзывы третьих лиц поступил звонок моей бабушке о моей задолженности. 15 мая я написала в банк заявление на полный отказ от взаимодействия и 19-го мая данное письмо было получено банком. 21 мая в 15:08 мне приходит ответ от Альфа-Банка (№ А2005202733), что данное заявление рассмотрено и принято положительное решение и взаимодействие со мной производится не будет. 21 мая в 16:07 ко мне домой приезжают с Альфа-Банка сотрудники службы взыскания и начинают стучаться в квартиру через три минуты я им открываю дверь, а другой сотрудник Альфа Банка начинает звонить соседям по квартирам, один сосед вышел. Сотрудник только представился, что он с Альфа-Банка, Ф. И. О не назвал. Сотрудники службы взыскания присутствовали в маске, но без перчаток! (видео запись с камер видео наблюдения имеются). На мой вопрос на каком основание он пошли звонить в квартиры по соседям мне сказали, что  у них нет информации о отзыве о взаимодействие с третьими лицами и полного отказа от взаимодействия со мной. (к данному обращению по запросу администрации готова приложить видео запись с камер видео наблюдения прихода коллекторов ко мне дома и как звонили соседям в квартиры) Прошу разобраться в данной ситуации. Будет подано заявление в ФССП о привлечение данного банка к административной ответственности по данным действиям.