Списание комиссии за отключенную услугу SMS-Инфо

21.05.2020 18:00
2159
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Банк бессовестно списывает комиссию за SMS-инфо по дебетовой карте, в то время, как услуга отключена. Открывал карту в валюте евро в феврале. 10 апреля с меня списывают 1.5 евро комиссию за SMS-инфо. Написал в тех.поддержку по данному списанию. Мне ответили, что у вас включена данная услуга с 18 февраля (на момент выдачи карты мне было сообщено, что смс-информирование по карте отключено) Подумал ладно, сам виноват, поглядел. Услуга была отключена и тех.поддержке мне это подтвердили. Проходит месяц, 8 мая с меня снова списывают комиссию 1.5 евро за смс-инфо. Написал в тех. поддержку письмо, с просьба сообщить причину списания и отменить комиссию. Зарегистрировали обращение 20-05-12331, ответ долго не заставил себя ждать. Буквально через пару минут пришло смс, что обращение рассмотрено и комиссия начислена правомерно. С каких пор правомерно списывать комиссию за отключенную услугу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-22T13:34:50+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Комиссию за ее вернем в течение 2-х рабочих дней. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Банк «Открытие»
msk.alexeev
2020-05-23T12:09:00+03:00
Добрый день. Было бы очень неправильно с моей стороны не сообщить, что по итогу банк разобрался в причинах ошибочно списанной комиссии и д.с вернулись на мой счет. Спасибо за оперативное решение вопроса!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024