Условия обслуживания Кредитной карты

21.05.2020 18:17
2081
1
Оценка
5
Отзыв проверен
20.05.2020 почитав на banki.ru обзор на карту "100 дней без процентов" от Альфа-банка решил приобрести этот продукт. Кредит одобрили быстро, консультант связался для оформления заявки. "Повелся" на существование некоего спец.предложения для посетителей banki.ru со стоимостью годового обслуживания 590р/год. Об этом говорилось в обзоре, соответственно заявку оставлял по реферальной ссылке с banki.ru. Девушка консультант при подтверждении заявки на одобренный кредит ничего не смогла сказать о стоимости обслуживания (стандартные от 590 до 1 490), условия будут известны только когда приедет курьер с договором. При получении, в договоре естественно 1 490р/год. Договор я принял, но карту на таких условиях активировать не собираюсь. Знал бы, заказывал бы карту по другой реф.ссылке. В настоящий момент через сайт альфабанка оставил запрос, на изменение условий до активации карты или на возможность оформления новой заявки (по другому спец. предложению). В течение дня банк так и не отреагировал на мой вопрос, даже нет подтверждения о получении моего запроса. Не хотелось бы начинать свои отношения с банком, который до последнего пытается утаить реальную стоимость обслуживания банковской карты. Если б консультант при оформлении заявки мне сразу сказала, что кредит одобрен но со стоимостью обслуживания 1 490р/год, я бы просто не тратил время на получение этой карты и оформил бы новую заявку по "нормальному" спец.предложению.  Просьба к администрации banki.ru убрать из обзора карты "100 дней без процентов" информации о наличии специального предложения для посетителей banki.ru.  Все же пока надеюсь на "клиентоориентированную" реакцию банка, т.е. на возможность изменить или переоформить договор на условия по спец.предложению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-03T15:25:08+03:00
Если вы имеете ввиду [url=https://www.banki.ru/products/creditcards/card/73/overview/]обзор[/url], то актуализировать его не представляется возможным. Обращаем внимание, что в обзоре указана дата, на которую эти условия актуальны, в данном случае — это 15.11.2019 г. В связи с урегулированием ситуации засчитываем оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-28T23:24:55+03:00
Добрый день! Заявка на кредитную карту была подана на общих условиях. У коллег отсутствует возможность сообщить о стоимости карты "на звонке", так как после проводится множество проверок, после которых устанавливаются окончательные параметры по карте, включая стоимость. Таким образом, ошибок со стороны банка нет. Тем не менее, в индивидуальном порядке, мы приняли решение произвести разницу в 900 рублей, тем самым - комиссия за первый год будет равна 590 рублей. Со второго года - 1490 рублей, согласно договору. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по вашему отзыву. Итоговую оценку можно сообщить в комментарии к отзыву. Обращаем внимание, что администрация портала может запросить дополнительную информацию. Надеемся на долгие годы сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка