Дорогой Почта Банк, перестаньте глумиться над пенсионерами, они этого не заслужили

Моя мать, семидесяти лет, обратилась в Почта банк 13.10.2019 о праве на наследство. После смерти отца. У него был вклад в Почта банке. Оператор Наталья (фамилии на бейдже нет и в банке отказались ее сообщить) сказала матери, что проценты по данному вкладу ей выплачивать не будут. 15.05.2020, когда закончился срок вклада, моя мать пришла в банк. В отделении не работал компьютер и ей предложили от руки написать заявление, не взяв даже реквизиты счета, на который должны были поступить деньги. Ей сказали придти 18.05.2020. 18.05.2020 моя мать несколько раз приходила оформить заявление, т.к А-ва Екатерина все время делала ошибки, о чем свидительствуют СМС из банка с отклонением документов. При этом сотрудники банка позволяли себе грубить моей матери. Сегодня, 21.05.2020, я приехала в отделение вместе с матерью. Начав заполнять при мне очередное заявление, А-ва Е.А, УЖЕ ПОСЛЕ ТОГО, как моя мать расписалась в заявлении, стала в него еще что-то дописывать. Когда я ее спросила: « По -Вашему это нормально, сначала дать старому человеку расписаться, а потом в него еще что-то дописывать ?», она ответила, что никакой проблемы в этом не видит. Листы заявления не имеют номеров. Один лист был вообще пустой и на нем тоже попросили расписаться. В общем, мне стало понятно, что эта дама вообще не понимаю, зачем там сидит. После визита в данное отделение, мы позвонили на горячую линию и поехали в другое отделение банка. Уважаемый банк, зачем существует это отделение? Там все - равно никому ничем помочь не могут. Мать говорит, что при ней какой- то бабушке не выдали % по вкладам. А эти люди, между прочим, принесли вам свои деньги. И Зарплату вот такие А-вы получают в том числе и потому, что вот такие вот  пенсионеры несут вам свои деньги. Так будьте добры, перестаньте над ними глумиться!