Россельхозбанк

Срыв сроков одобрения

21.05.2020 19:27
1994
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  12.05.2020 г, мной была подана заявка на одобрение сельхоз ипотеки, в указанный срок банком одобрение не пришло, я звонила на все указанные номера, но к сожалению отвечали что заявка на рассмотрении. Но меня было не остановить, так как мы нашли уже жильё и нас торопят с задатком. Муж нашёл знакомых и какого было наше удивление что нашу заявку вернули на доработку, НО нам никто не позвонил и не сказал об этом, девушка-оператор просто ошиблась. Мы приехали в банк, управляющий отделения банка, нам помог, все исправил, извинился за своего сотрудника и сказал ждать, но до сих пор нет никакого ответа.  Уважаемые сотрудники банка, у людей сделки на большие суммы, я понимаю что со скоростью решения у вас пока плохо, но я прошу вас не тяните с ответами хотя бы когда возвращаются заявки по вашей вине, люди ждут и если они обратились к вам, значит им это нужно. По статусу заявки к сожалению, мы так ничего и не знаем.  А время идёт...
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-22T09:42:23+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. В рамках данного продукта разработаны и утверждены правила кредитования и регламентированы требования, предъявляемые к потенциальным заемщикам, объектам недвижимости и т.д., согласно которым принимается решение о возможности выдачи кредита. К сожалению, в связи с рекомендациями Роспотребнадзора и Указами Губернатора в сложившейся обстановке в регионе с пандемией COVID-19, количество сотрудников, обслуживающих клиентов, сокращено, график работы отделений региональных филиалов установлен и корректируется, исходя из санитарно-эпидемиологической обстановки, в связи с этим одновременно увеличился клиентопоток, что повлияло на увеличение срока рассмотрения Ваших документов. Ваше обращение было направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки по Вашей заявке. Кредит Вам одобрен, с Вами связались сотрудники для уведомления, назначена встреча для подписания кредитного договора.. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Нам важно скорейшее решение Вашего вопроса, поэтому будем признательны за предоставление обратной связи. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Svetlanabelgorod
2020-05-22T10:19:35+03:00
Спасибо За оперативный ответ. Со мной связался управляющий банком и сообщил о положительном решении заявки на ипотеку. Скажу одно: управляющий банком действительно профессионал своего дела. Исправлял заявку нашу так же он. Все очень доступно объясняет, уделяет время, разъясняет любое недопонимание. Спасибо ему огромное! для тех кто пишет комментарии: ипотека существует, мы убедились, хотя не верили до последнего. это нервно, но процент и ставки реальные. Подавайте документы, спрашивайте, если не получите ответов у операторов, обращайтесь к компетентным сотрудникам. Уважаемый Андрей (к сожалению не знаю фамилии) управляющий отделением в Белгороде по адресу Щорса 8, спасибо Вам огромное, вы нам очень помогли в решении наших вопросов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка