Кредитная карта и работа банка с клиентами и другие особенности

У меня с Альфа банк старые отношения. В порядка 4 лет назад взял кредитную карту на 750 000  и  3 года назад кредит на 1 000 000. в течение этого срока регулярно, за исключением одного случая, описанного тут же год назад- когда я находился в США и пристав заблокировал 50 000, оставленные на карте как раз для своевременного оплаты кредитов и соответственно положить на карту деньги не представлялось возможным до приезда в РФ, что мной было сделано в первый же день!! Далее прошел почти год- я регулярно вносил платежи по карте, закрыл кредит в Альфа банк. И тут наступил апрель! Я думаю, все прекрасно понимают, что сейчас происходит в РФ в связи с вирусом. Наше предприятие в частности на сегодня закрыто, так как не входит в перечень работающих и с нетерпением ждем 30 мая! Вообщем на сайте банка написано- не переживайте Вы понимаем ситуацию, и дадим каникулы на выплаты. При этом никакие заявления в банк направлять не надо. Более того в апреле данную информацию мне подтвердил по телефону и сотрудник банка. Я подумал как здорово- какие молодцы!! Уважаю! Был спокоен и составил определенный бюджет. Наступило 13 мая! С 8 утра началась просто спам атака на мой телефон. Я корректно объяснил сотруднику банка, что я ожидаю "каникул" и с удовольствием как выйду на работу в течение 14 дней (с первого нормального аванса), так как сейчас всем платят "минималку" без премии. На это сотрудник банка, стал вести себя не корректно. Стал угрожать- звонками на работу, знакомым, соседям и т.д. Хотя это нарушает кучу федеральных Законов. Далее сказал, что я веду себя не конструктивно. На мой вопрос- а как надо. Он ответил- Надо заплатить!! На мои возвращения, что даже на сайте написано об каникулах, он сказал, что моя сумма карточки не подходит! И душевно предложил мне найти другую работу- интересно, где в период такой ситуации. Других предложений он не предложил.  Хочу дополнительного обратить внимание, что в Москве существует указы мера, четко определено порядок выход из дома. И в нем ни слова ни сказано об банковском секторе. В том числе, чтобы получить кредит- нужны документы. которые организация дать не может. На мой взгляд, банк, в период, когда надо поддерживать клиентов- в частности с которым отношения более 4 лет и они на деле показали свое уважение букву договора, сейчас бьют и пытаются добивать. Тем самым теряют клиентов. Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию и принять решение об отсрочки минимального платежа и продлению льготного периода на 60 дней с 13 мая 2020 года.