Бесконечное надувательство

Добрый день, Долго и упорно я старался стерпеть, промолчать, забыть и смириться, но предел терпения пройден. В октябре 2019 года я пришел в отделение Альфа-банка на метро Речной вокзал, чтобы закрыть кредитную карту за ненадобностью и сменить пакет услуг для дебетной карты, так как он устарел. Как оказалось, в течение двух лет я платил 500 рублей в месяц за обслуживание по тарифу, которого уже не существовало.  Сотрудница отделения (насколько помню, Анна) помогла с переоформлением пакета услуг и оказалось, что он уже давно бесплатный. Когда я сообщил, что также хочу закрыть кредитную карту (она была даже в плюсе), мне было сказано, что "незачем ее закрывать, обслуживание кредитной карты также бесплатное". Услышав это, я решил повременить и оставил карту в наличии. Сегодня я обнаружил, что на моем кредитном счет не хватает средств, проверил выписку и обнаружил, что месяц назад было списание комиссии в размере почти 7000 рублей за "следующий год платного обслуживания кредитной карты".  Позвонил в колл-центр, выяснил, что сотрудница всего лишь "ввела меня в заблуждение", так как абсолютно все кредитные продукты Альфа-банка базируются на платном годовом обслуживании, с сотрудницей "поговорят на этот счет", а мне ничего не остается и можно только перейти на более дешевый тариф через год, так как картой уже пользовались после списания стоимости годового обслуживания. Уважаемый Альфа-банк, я являюсь вашим клиентом не менее 12 лет, и за все это время, даже после тотального хищения злоумышленниками всех средств с моих карт и абсолютного бездействия вашей службы безопасности, я вас рекомендовал друзьям, знакомым, и даже заставил перевести директора компании, в который я работаю, зарплатный проект в Альфа-банк из Сбербанка.  Некогда зарекомендовавший себя лучшим банком, сегодня Альфа-банк представляет из себя контору по надувательству. Уважаемое сообщество banki.ru, не ведитесь ни на какие уговоры. Проходите мимо ярко-красных вывесок с буквой А. Берегите себя, нервы и свои деньги.