Заказ дебетовой карты из за границы

21.05.2020 23:56
1999
Оценка
5
Отзыв проверен
В первый раз мне лет пять назад привозили перевыпущенную карту из Питера в Сингапур. Но тогда у меня был персональный менеджер и у него была оказия.  Но сейчас я рядовой клиент и я просто зашел в приложение посмотреть, как чатбот работает. Написал я по московскому времени в районе полуночи.  Может это был и бот, ибо вопросы-ответы были простые. Выглядел диалог вполне по-человечески. За пол часа все обсудили. Текстом! Без звонков в рабочее время и ожидания на линии. Я хотел выпустить карту и заказать ее доставку за границу. Заявку оформили. На следующий день мне перезвонили, чтобы уточить адрес. А еще через два дня DHL привез конверт с картой.  В общем я и раньше знал, что Альфа это супербанк, но такого расклада все равно не ожидал. Может это специальная короновирусная поблажка, но факт есть факт, карта материализовалась меньше чем за неделю. Спасибо Тамаре Ш, которая занималась моим вопросом. У меня ровно один вопрос остался.  На карте (Альфа тревел) изображена карта (каламбур) какого-то города, который мы с Тамарой идентифицировать не смогли.  Будет настроение, напишу чатботу, вдруг знает
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-03T16:53:31+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки в чате нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки. В письме укажите ссылку на отзыв. 11.06.2020 Спасибо, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-23T00:05:37+03:00
Уважаемый клиент, мы всегда стараемся найти индивидуальных подход и решать возникающие вопросы по максимуму. Рады, что смогли вам помочь. Обязательно передадим слова благодарности Тамаре. А что касается изображения города на карте, дадим несколько подсказок: - этот город находится в США; - штат, в котором расположен город, родина ковбоев; - один оскороносный фильм так или иначе связан с данным городом. Желаем вам удачи в решении любой задачи! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка