Потребительский кредит

22.05.2020 00:06
2174
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер, в последнее время мне постоянно звонил ваш специалист и предлагал рефинансировать потребительский кредит. Буквально 3-4 дня назад я зашёл в приложение и по настоятельной рекомендации специалиста решил сам оформить кредит в приложении. В итоге, по оплошности, не убрав галочки в услуг «гарантированная ставка» и «все под контролем» получил дополнительно 14 тысяч к кредиту. Специалист в чате банка ответил что ничего сделать нельзя. Но совершив визит в банк и переговорив с представителем банка - услугу отключили, причём за несколько минут, так же представитель пообещал вернуть сумму уплаченную за эти услуги в течении 3 дней. Сегодня В ожидании своих средств обратно, я задал вопрос чат боту о том когда вернутся деньги - от ответил, что комиссия не возвращается. Теперь вопрос вам: я своё время очень ценю, и не готов быть жертвой некомпетентных сотрудников и операторов, я пришёл подключить, или отказаться от услуги. Почему я не могу подучить ее качественно? Неужели банк нужно поменять?
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-26T15:22:30+03:00
Уважаемый Olejonbboy! Рады сообщить, что Банк принял положительное решение на проведение корректирующих мероприятий по Вашему Кредитному Договору. Комиссия за пакет услуг "Всё под контролем" возвращена Вам на счет. Начисление комиссии за услугу "Гарантированная ставка " было отменено. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки. ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Olejonbboy
2020-05-27T21:01:13+03:00
Банк решил проблему и отменил начисление комиссии за доп услуги
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025