Ужасный банк, вводящий клиентов в заблуждение

1.04.2020 открыл накопительный счет в банке,для расходно-приходных операций, для оплаты обучения ребенка. пополнять планировал дистанционно, а вот чтобы снять деньги без процентов, проблема! банк не предлагал ни бесплатную дебетовую карту, ни других вариантов,хотя сумма нормальная и другие банки бесплатные дебетовые карты предлагают. Консультант сообщил что без процентов можно снять в кассе банка. 21.05.2020 пришел в банк, отделение Ясеневское, снять деньги на оплату обучения. я прождал 1 час, в условиях пандемия, вдумайтесь только, чтобы снять свои деньги.вечером, проверяя приложение я обнаружил что банк снял за расчетно-кассовое обслуживание с меня сумму более 8700 рублей, это с клиента который в своём банке снял свои же деньги. т.е.вы мкб не предлагаете клиентам карт к счету, ничего и еще берете комиссию с накопительного счета, который именно подразумевает расходные операции. 2 раза звонки в контакт службу по 30 минут, это просто кошмар. соединили с Егором, старший консультант, который и сам понимает что это НАРУШЕНИЕ И нельзя брать со своих клиентов комиссию при снятии в кассе банка комиссию более 2%. написал жалобу через сайт, жду установленные 10 дней, а потом конечно исковое заявление в суд. Это же надо, это кто же такое мог придумать в банке. это насколько надо быть "клиентоориентированным" и не понимать сути клиентской работы, чтобы внедрить в банке брать комиссию за снятие денег со вклада.тогда нужно за вход в отделение брать, за выход,за пользование приложением банка. я конечно не буду с данным банком вести дела, ни я, ни мои близкие,друзья,партнеры. это просто НЕМЫСЛИМО брать комиссию клиентов которые делают бизнес банку и в таких условиях непростых не только не забирают деньги, но и несут их. Я АБСОЛЮТНО УВЕРЕН, ЧТО БАНК ПОЛОЖИТЕЛЬНО РЕШИТ МОЙ ВОПРОС КРАЙНЕ ОПЕРАТИВНО И БОЛЕЕ ТОГО СРОЧНО ОТМЕНИТ КОМИССИЮ ЗА СТОЛЬ АБСУРДНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПРИ РАСЧЕТНО-КАССОВОМ ОБСЛУЖИВАНИИ.