Ошибка сотрудника

22.05.2020 10:24
2078
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я клиент этого банка с 2011 года. Были несколько кредитных карт, по которым не было просрочек. Имел место быть кредит в данном банке, о чем буду жалеть ещё долго, судя по событиям. Платежи всегда были во время. 20.04.2020 я посетила дополнительный офис «Уральский» в Москве, для уточнения суммы для досрочного погашения и объявленную сотрудницей банка сумму внесла через кассу в тот же день. Было составлено заявление о закрытии счёта. Мне велено было ждать письма о том что кредит закрыт. Через некоторое время, не дождавшись письма, звоню в банк и о чудо!!! Сумма внесена недостаточная!! Серьезно? У меня на руках документ от вашего сотрудника, я эту сумму не сама придумала! Ответ: она (сотрудница) ошиблась. Доплачиваю ещё 7200 в надежде скорее расстаться с этим чудо банком. Не тут-то было! Мне начисляют ещё 4400 процентов! 27.04.2020 оставляю обращение на отмену этих процентов, так как это ошибка их сотрудника. Сегодня 22.05.2020. Решения по вопросу нет, а сумма в личном кабинете стала не 4400, а 11800.... По телефону мне сказали ждите решения, регламентов по срокам нет. Я в шоке! Жуткий непрофессионализм и отсутствие совести!!!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-05-27T18:10:01+03:00
Добрый день! Благодарю за ожидание решения с нашей стороны. Рада, что сегодня, в рамках Вашего обращения в офис, кредитный договор был успешно закрыт. Надеюсь, что данная ситуация стала единственным неприятным моментом в нашем сотрудничестве и в дальнейшем оно будет происходить исключительно на высоком уровне. Для нас важно, чтобы ситуация была решена полностью, поэтому буду Вам признательна за подтверждение данного факта в рамках отзыва. Спасибо за длительное сотрудничество, Ваш АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка