Начисление кэшбэка по карте Халва

22.05.2020 11:45
2034
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность персоналу банка за оперативность решения проблем, возникающих по ходу пользования картой «Халва». Пользуюсь данной картой более половины года, претензий никогда не было, все устраивало, очень нравится мобильное приложение, отличный выбор магазинов партнёров и приятный кэшбэк в виде бонусов. Но, 12 мая 2020 года,  оплачивая очередную покупку заметил, что бонусы не начислили. Подрожал пару дней и написал в поддержку. Оператор задал уточняющие вопросы и предложил составить обращение (N58835521). На обращение отреагировали быстро, и корректно и вежливо объяснили, что код MCC магазина, где я приобрёл товар,  попадает в список исключений и балы по нему не начисляются. Несмотря на это, в рамках лояльности, банк пошёл на встречу и начислил мне балы, за что ему большое спасибо. Оценка 5 из 5. С удовольствием продолжу пользоваться Халвой!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-27T14:30:14+03:00
01.06.2020 Оценку засчитываем с учетом информации предоставленной автором.
maks-papushin
2020-05-27T23:10:03+03:00
Отправил все скриншоты на почту responses@banki.ru
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-22T12:13:31+03:00
Уважаемый Максим! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортными и стараются решить вопрос максимально быстро. Спасибо! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка