Закрыла счет - заплати деньги!

22.05.2020 12:12

2164

Оценка

Отзыв проверен

В марте закрыла все кредитные карты, написала заявление, получила справку о закрытии. В мае приходит смс: "Истекает срок действия Пакета услуг "Онлайн". На Вашем счете *** не достаточно средств для его оплаты. Внесите сумму абонентской оплаты 2600 до 27.05.20 и т.д." Т.е. смс на дурака! Звоню в банк, жду 20 минут, начинаю разговор с вопроса - являюсь ли я клиентом банка, выясняю, что нет. Вопрос 2 - что за смс и почему я должна что то платить!? Ответ оператора - вы ничего не должны платить, пакет отключится в конце месяца сам. Что за идиотизм? Ранее всегда были проблемы, нереальные очереди в отделении по два часа, вечные комиссии не понятно за что, штрафы и пени. Ужасный банк. Никому не рекомендую!

Администратор народного рейтинга

2020-06-05T13:20:52+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ представителя банка. 19.08.2020 Засчитано.

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-10-28T17:12:12+03:00

Уважаемый клиент! Позвольте предоставить комментарии. В мае 2019 года вами был подключен пакет банковских услуг «Онлайн». В соответствии с условиями предоставления пакетов банковских услуг списание абонентской платы осуществляется ежегодно в определенное число месяца, соответствующее дате подключения пакета банковских услуг, или за 1 календарный день до указанного числа. В случае отсутствия денежных средств на комиссионном счете в дату списания абонентской платы для пролонгации услуги на следующий год, предоставляется льготный период сроком 1 месяц для оплаты следующего периода предоставления пакета банковских услуг. В случае отсутствия денежных средств на комиссионном счете в течение льготного периода пакет банковских услуг отключается. Установлено, что отключение пакета банковских услуг вами не производилось, поэтому было направлено уведомление о необходимости оплаты комиссии для пролонгации услуги. Учитывая, что средства на комиссионный счет не поступали, списание комиссии не осуществлялось, услуга была отключена. Надеемся, изложенная информация помогла разобраться в вашем вопросе. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте user-401712685945 1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие счетов user-644825982075 Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа user-401712685945 18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-893325940390 01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность MKB2021 27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026