Начисленные проценты и льготный период

22.05.2020 12:15
1942
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Думаю у всех сейчас ситуация, полученная в связи с пандемией в стране.Никогда НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КАРТУ 100 дней рассрочки!!!По данной карте у меня закончился льготный период, но обязательные платежи всегда вносила, самоизоляцию объявили с 28 марта, так же указом президента было банкам рекомендацией не начислять в данный период штрафы,пени и т.д.Закрыли торговые центры, у меня магазин в тц, и работать естественно я не могу потому что на гос уровне все сделано!Банк обещал подключить кредитный карантин но при условии что 6 апреля я внесу обязательный платёж,я внесла.Далее сказали ждать, всё подключат и что вы думаете ? Банк 7 апреля выставляет мне Проценты начисленные за весь период в один платеж.Получается в итоге карта у меня на 300 тыс с платежом в 41000 рублей в месяц ...Естественно я не буду платить сейчас такой бред, в мае наступила уже просрочка потому что эти проценты мне платить не из чего. Банк звонит с угрозами и предлагает продать своё имущество, которого у меня нет))А ещё предлагают оформить рефинансирование, вот на сколько не компетентны, что не понимают что рефинансирование тоже надо платить ну и его дают работающим а у меня не работы не финансов сейчас в данный период. И на минуточку сделано это в период пандемии чтобы стрясти с клиентов последние деньги! Обращалась в отделение банка по данному вопросу сотрудник при мне позвонил в какой то отдел , где ему сказали что мы так решили ну и грубо говоря шли клиентов.Сотрудник банка просто обалдевшими глазами смотрел на меня и давал понять что сам в шоке от действий своего же банка.Платить банку я естественно не отказываюсь и вообще всегда являлась добросовестным плательщиком вообще всегда, банк это мало волнует ему надо стрясти все, только вот учтите взять с меня нечего и в ваших интересах пойти на встречу клиенту и подключить карантинные каникулы и как только мое финансовое положение восстановится я вам и проценты ваши оплачу и кредит закрою ,чтобы попрощаться с вами и рассказать о вас всем кого я знаю! Если кому интересно пишите я лично расскажу и покажу обман с этой картой!Естественно все это происходит легально, но даже если сотрудник банка сам был в шоке, то о чем речь?))Много раз задавая вопрос сотрудником почему начислили столько процентов и объединили в 1платеж ещё и  в период пандемии молчат и меняют тему сразу же думаю даже читателям уже все и так понятно!Никогда не связывайтесь с данным банком!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-25T17:11:40+03:00
Добрый день! По ранее оформленному аналогичному обращению в банке вам был предоставлен ответ. На текущий момент позиция банка не изменилась. Льготный период по вашей карте действовал с 16.12.2019 по 25.03.2020. В течение льготного периода проценты на сумму долга начисляются каждый день, но они могут быть выставлены к оплате только в случае выхода за рамки льготного периода. Поскольку задолженность не была полностью погашена вами, банк удержал проценты за использование кредитных денежных средств, что предусмотрено условиями заключенного договора. Подчеркнем, что срок действия льготного периода всегда можно уточнить самостоятельно в личном кабинете Альфа-Клик, мобильном приложении Альфа-Мобайл, а также обратившись в чат или на горячую линию. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. Проценты начислены правомерно и возмещению не подлежат. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка