Лицемерие от МКБ было неожиданным

Добрый день Имею кредит у МКБ, и испорченную кредитную историю в том числе и по своей вине. Ранее банк показывал себя очень лояльно, в том числе объединил 2 кредитных продукта в один, что существенно облегчило мне задачу по выплате, за это был благодарен. И после объединения уже не допускал просрочек. Но пандемия подкралась неожиданно и моя компания "заморозила" деятельность. Полностью лишился дохода. Зайдя в личный кабинет на следующий день после того как должен был внести очередной платеж, удивился, т.к. датой след. платежа стоял уже не март, а апрель. И следующая строка: Просроченная задолженность по кредиту 0,00 руб. Еще по прошествии некоторого времени подал заявление на реструктуризацию через сайт, пришло подтверждение на почту. В течении недели никто не связался. Но позвонил сотрудник отдела взыскания с чудной новостью о задолженности, ОКАЗЫВАЕТСЯ личный кабинет не отображает эту информацию. Как я об этом должен был узнать интересно? И почему МКБ заведомо вводит в заблуждение? Ок.  С этим разобрались. Следующая новость была в том, что и заявки от меня в системе нет. А что тогда мне за отбивка пришла на почту?  Подал заявление через оператора контакт-центра, сказали в ближайшие 3 дня свяжутся. Тишина неделю и звонок..... из отдела взыскания. И снова моей заявки не в системе и никто ничего не знает. А долг растет. На данный момент подано 3 заявление и оставлен отзыв на данном ресурсе.  Я не отказываюсь от своих обязательств и готов вносить платежи, как только нам снова позволят работать.  Должен добавить, что все сотрудники отдела взыскания предельно вежливы и корректны и советуют либо подождать еще звонка из МКБ либо самому связываться с банком. Жаль только, что связь эта односторонняя. Заявки принимаются, приходят отбивки, но не более.