Банк не дает оплачивать кредит

22.05.2020 13:32
2163
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Начну по порядку 15.04.2020 года,я оформил рассрочку в банке хоум кредит через магазин М видео. Мне прислали электронный договор и через пару дней привезли товар. Зайдя в приложение и написав в службу поддержки для уточнения "когда у меня будет сформирован график платежей.Получил ответ что график будет сформирован в течении 30 дней. Через 29 дней графика платежей так и нет,я опять написал в чат тех поддержки что,до сих пор не получил график платежей.В чате сказали что ждут какие то документы из магазина,и вот вот все будет готово. Сегодня 22.05.2020 года меня уведомили что мне нужно обратиться в банк,для повторного подписания догвора. На сколько законно? если у меня на руках есть электронный договор подписанный с 2-х сторон. Банк ХОУМ КРЕДИТ, До сих пор не дает мне оплатить кредит и не предоставляет график платежей. Тем самым ИСКУССТВЕННО увеличивая мой срок кредита.  Прошу обратить внимания на данный инцидент ЦБ. Так как я переживаю что моя кредитная история может быть испорченная из за халатности банка.  После звонка на горячую линию мне сказали что мой вопрос будет решен через 5 дней. И спустя пару минут прислали что дата рассмотрения моего обращения до 21.06.2020 года.  Прошу банки.ру и ЦБ РФ помочь разобраться в данной ситуации.  Все скриншоты общения с банком,при необходимости могу предоставить.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-25T08:52:21+03:00
Добрый день. Я понимаю, что Вы обеспокоены данной ситуацией. Хочу пояснить, что активация договора не повлияла никак на Вашу кредитную историю.23.05.2020 Ваш договор был активирован и по нему был сформирован график, погашений с которым Вы сможете ознакомиться в приложении Хоум Кредит. Договор был активирован позже по причине того, что партнер не подтверждал получение товара. Надеюсь, что эта ситуация не отразиться на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, эксперт Анастасия.
x*******@gmail.com
2020-06-05T11:51:41+03:00
Спасибо руководству. Проблему ркшили в тот же день.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024