Невозможно подать заявку на реструктуризацию кредита

22.05.2020 13:35
2200
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте , возникла просроченная задолженность , хотел подать заявку на реструктуризацию кредита , позвонил на горячую линию , сотрудникам было озвучена проблема , переключили на отдел проблемных активов , сотрудники сообщили , что сначала необходимо погасить всю имеющуюся задолженность и только после этого возможна подача , хотя сотрудники ранее озвучивали что это не обязательно . Так как финансовой возможности погасить нет , я решил оставить данный вопрос на какое то время , через несколько дней позвонил снова на горячую линию банка , сотрудники сообщили что можете прийти в офис и там подать заявку на реструктуризацию. 13.05 я обратился в офис в г. Москва , на Смоленской-Сенной , в принятии заявлении было отказано , они звонили в техническую поддержку и те сообщили , что данные заявки принимаются дистанционно , и сообщили , что со мной свяжутся в ближайшее время. До 18.05 не поступила обратная связь по поводу подачи заявки . Я снова решил позвонить на горячую линию , переключали раз 5-6 на других сотрудников и так и не смогли решить проблему , оставил обращение  через кц № 20-05-09506 , чтобы решили проблему , сообщили что ответ поступит в течении 3-ех календарных дней , сегодня 22.05 ответ так и не поступил , позвонил снова в кц сообщили , что  обращение все ещё в работе ,. Решил оставить ещё одно обращение ,на, то почему задерживают с ответом , сотрудник  Ф-ин Александр , сообщил что такой технической возможности нет . Решите уже данную проблему , заявку не могу подать с конца апреля уже
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-05T09:17:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 19.08.2020 Засчитано.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-25T14:57:25+03:00
Добрый день. По вашему вопросу зарегистрировали обращение 20-05-09506. После того, как коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Елена Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023