Не переводят деньги и не закрывают счет

Уважаемый bulychev1! В ответ на ваш отзыв хотим сообщить следующее. На банк возлагаются обязанности, определенные Федеральным законом № 115-ФЗ, выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные совершаемые клиентами операции, дающие основания полагать, что сделки / операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма. Отметим, что в соответствии с правилами выпуска и обслуживания банковских карт, банк имеет право отказать клиенту в проведении операций по счету, а также блокировать действие банковской карты. В свою очередь, в случае предоставления клиентами документов, опровергающих возникшие у банка подозрения, и принятия мер по устранению замечаний банка (при наличии) ПАО «Промсвязьбанк» возобновляет обслуживание карты. Просим вас отнестись с пониманием к обязанностям банка, определенным нормами действующего законодательства Российской Федерации. Согласно имеющейся в нашем распоряжении информации, от предоставления документов вы отказались и выразили желание закрыть счет банковской карты. Дополнительно сообщаем, что 29.05.2020 вы посетили офис банка, где ваше распоряжение на перевод денежных средств со счета по указанным вами реквизитам было исполнено, а закрытие платежной карты будет произведено банком в соответствии с п. 9.3 Правил в течение 45 дней с даты блокирования банковской карты. Приносим вам свои извинения за возможные неудобства, доставленные при обращении в банк. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.