Доп. страховки

22.05.2020 14:26
1990
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Представитель банка К-енко Н.А. 09.03.2020 при оформлении кредита 2801036778  в магазине ДНС ненавязчиво под видом страхования кредита включила суммы в сумму основного долга совершенно по другим доп. видам страхования.  Кредит погашен досрочно за 2 месяца. Осадок остался. Банк не рекомендую. Если все-таки пользуетесь услугами. Будьте внимательней при оформлении.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-05T18:27:14+03:00
Уважаемый Александр! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Проведенная проверка показала, что кредитный договор был оформлен без Программы добровольной финансовой и страховой защиты. Но мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. В свою очередь, Банком принято положительное решение, осуществлены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на возврат комиссии за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты. Подробная информация направлена Вам при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
b*******@inbox.ru
2020-06-06T05:27:35+03:00
Проблема решена. Спасибо за понимание и особый подход к каждому клиенту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка